![](/img/media/664de857828a5.jpg)
JR西、カスハラ客はサービス中止も
JR西日本グループは24日、カスタマーハラスメント(カスハラ)への対処方針を発表した。カスハラと判断される言動・行動があれば商品・サービスの提供や対応を中止する。
従業員が心身ともに健康で安心して働ける環境を整えることが質の高いサービス提供につながると考え、取り組んでいる。
JR西日本 <9021> グループは24日、客が従業員らに理不尽な要求や迷惑行為を行う「カスタマーハラスメント(カスハラ)」への対処方針を発表した。カスハラと判断される言動・行動が認められた場合、商品・サービスの提供や客への対応を中止する。引き続き質の高いサービスを提供するには従業員が心身ともに健康で安心して働ける環境を整えることが大切だと判断した。