JR西日本グループは24日、カスタマーハラスメント（カスハラ）への対処方針を発表した。カスハラと判断される言動・行動があれば商品・サービスの提供や対応を中止する。
従業員が心身ともに健康で安心して働ける環境を整えることが質の高いサービス提供につながると考え、取り組んでいる。
JR西日本 <9021> グループは24日、客が従業員らに理不尽な要求や迷惑行為を行う「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対処方針を発表した。カスハラと判断される言動・行動が認められた場合、商品・サービスの提供や客への対応を中止する。引き続き質の高いサービスを提供するには従業員が心身ともに健康で安心して働ける環境を整えることが大切だと判断した。
JR西、カスハラはサービス中止 弁護士に相談する体制整備
乗客の「カスハラ」許さない「従業員守る」とJR西日本の社長 賠償求める相談体制も整備
【速報】乗客の「カスハラ」許さない JR西日本が基本方針制定 賠償求める相談体制も整備
カスハラ“女性運転手の涙”理不尽な実態 恐怖の現場「いずれさ僕が潰してあげる」
au、契約解除料990円を新設--通常利用目的ではない短期解約ユーザーが対象
増加する「カスハラ」 パワハラやセクハラは減ったのに 従業員へのダメージ大きく業務に支障 「SNSが承認欲求型クレームを増やした」と専門家
JR東日本パワハラ訴訟、原告控訴棄却も社員1人への賠償判決は維持 東京高裁
東京都 全国初の「カスハラ」防止条例案提出へ
韓国の著名な動物訓練士、その会社のレビューが炎上中…「職員の扱い？子犬より劣る」
阪急の豪華すぎる「座席指定車」デビュー日が決定！どうやって乗る？サービスの詳細も明らかに
増加する「カスハラ」 パワハラやセクハラは減ったのに 従業員へのダメージ大きく業務に支障 「SNSが承認欲求型クレームを増やした」と専門家
自動車メーカーが羨ましい！ 現場のディーラーが「長期休暇」を取れない根本理由
125ccを50cc扱いにする「新基準原付」制度ほぼ決まり 「あとは税金だけ」総務省は首を縦に振るのか？
ぜ～ッたい渋滞してる！「埼玉の4大市街地」なぜ鬼門？ スイスイ通過できない・させない鉄壁の構造とは!?
他社にパクられた!?「JAL新国際線フラッグシップ」の新客室に“そっくり”エアラインとは？ なぜここまで似ちゃったのか
外国人がショート動画で食べ比べ――コンビニ「たまごサンド」なぜ人気？ #食の現在地
経営悪化はＪＲ四国の責任にあらず「人口が少ないからサービス削減は言い訳」 関西大・宇都宮浄人教授、国策転換を求める
「反社お手製の潜水艇がヒント！」米海兵隊“ほぼ見えない”無人輸送艇の実用化に向けテスト
【速報】JR西 「米原駅～姫路駅」で順次運転見合わせ 膳所駅で貨物列車が「客と接触」
病気がちなので「60歳で定年退職」しようと思います。年金をもらえる65歳までの生活費が不安です。年金を早くもらう仕組みがあるようですが、デメリットはありますか？
医療機関の倒産、過去最多ペースで推移 「患者が戻らない……」苦戦する診療所、歯科医院が続出
昔は庶民向けがクロスシート!? 「ロング兼用席」の進化 見た目フツーの車両が“大変身”!?
10月から「厚生年金や国民年金」の手取り額が変わるかもしれないって本当？所得変動や在職定時改定の影響も
「オイル交換をしたほうがよい」と業者さんから言われました。オイルの警告灯はついていませんが、交換すべきなのでしょうか？