# バラス・スキナー博士

小売・サービス業におけるカスタマーハラスメント（カスハラ）の実態調査が6月5日に公表された。産業別労働組合「UAゼンセン」によるもので、流通・小売業・飲食・医療・サービス業などで働く組合員3万3000人をアンケート対象として、今年1月～3月まで実施した。直近の2年間でカスハラの被

　客から著しい迷惑行為や理不尽な要求を受けるカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題化するなか、企業が対策を進めている。労働組合の調査では半数近い従業員が被害を受けており、行政も対策に乗り出す。　店員の名札について、コンビニ大手のローソンは4日、役職を書いた上で任意のアルファ

　顧客による迷惑行為である「カスタマーハラスメント（カスハラ）」について、小売業やサービス業の従業員らで組織する労働組合のUAゼンセンは5日、組合員を対象としたアンケート結果を公表した。直近2年間で被害に遭った人は回答者の46・8％に上った。自由記述では「ぶっ殺すぞと怒鳴られた」など、深刻な被

兵庫県宝塚市にある学習塾を経営する男が、塾に通う女子中学生の肌着を引っ張り、体を撮影したなどとして、6月5日に再逮捕されました。不同意わいせつや性的姿態等撮影などの疑いで再逮捕されたのは、宝塚市にある学習塾を経営する男（31）です。警察によりますと男は、5月12日午

地方公共団体の首長による職員らへの「ハラスメント」等の不祥事が報道され、話題になっている。首長自身がハラスメントの事実を認め、辞職に至るケースがある一方で、首長が自発的に辞職せず「居座る」場合、地方行政が混乱する可能性がある。そのような場合、住民がとりうる有効な手だてはあるのか。

繊維、流通、サービス業などの労働組合が加盟するUAゼンセンは5日、流通部門と総合サービス部門に所属する184組合約3万3000人を対象に行ったカスタマーハラスメント実態調査結果を発表した。カスタマーハラスメントとは、客が理不尽なクレームや暴言を店員に浴びせ謝罪を強要するといった行

　島根県の江津市及び江津邑智消防組合公平委員会は、消防組合の現場トップである消防長の行為3件をパワーハラスメントと認定した。組合に対し、ほかに同様のケースがないか調査し、組織の改善を図るよう勧告した。　関係者によると、消防長は2022年12月、職員が裁判員裁判に出席することを了承

　ハラスメント問題で町長が辞職した愛知県東郷町の町長選が6月4日、告示され、新人2人が立候補を届け出ました。選挙戦は、町政の立て直しに加え、ハラスメント対策が争点となりました。　6月4日に告示された東郷町長選で、立候補した前の町議会議長・石橋直季さん(38)と、前の副町長・近藤悦

　ハラスメント問題で町長が辞職した岐阜県池田町の町長選が6月4日、告示され、新人3人が立候補を届け出ました。　池田町の岡崎和夫前町長は、延べ15人の女性職員へのセクハラ行為が第三者委員会に認定され、その後に辞職しました。辞職を受けて6月4日、町長選が告示されました。

　 セクハラ行為を認定された前の町長の辞職に伴う揖斐郡池田町の町長選挙は４日、告示され、新人３人が立候補を届け出て、選挙戦に入りました。　 池田町長選挙に立候補したのは、届け出順に、いずれも無所属新人で、会社員の竹中誉さん（５３）、元兵庫県議の小西彦治さん（５２）、会社員の柳生一

ローソンは、カスタマーハラスメント対策の一環として、店舗従業員が着用する名札において、「イニシャル表記」や「アルファベットによる任意の文字」を可能とする。また、身だしなみに関する規定も一部改訂する。店舗で働く従業員を、客による暴言や脅迫、不当な要求などの「カスタマーハラスメントか

　厚生労働省は4日、「過労死等防止対策大綱」の改定案を公表した。　社会問題になっている客による迷惑行為「カスタマーハラスメント」（カスハラ）について、「企業の対策事例の周知や、業種別の対策の取り組み支援を行う」と明記した。　大綱は3年ごとに改定される。過労死した労働

　大手コンビニ2社が、客が従業員らに理不尽な要求をするカスタマーハラスメント（カスハラ）への対策に乗り出した。ローソンとファミリーマートは、店舗で働く従業員の名札について、店舗の判断で本名以外の記載を可能にした。従業員に安心して働ける環境を提供するのが狙い。　ローソンは4日、名字

　ローソンとファミリーマートは4日、カスタマーハラスメント対策として、従業員の名札について、店舗の判断で本名以外の記載を可能にしたと明らかにした。

近年はパワハラに対して社会の厳しい目が向けられるようになり、ハラスメント防止への意識も高まっています。しかし、人によってはパワハラとは見なされない状態でも「パワハラだ」と主張されるケースも増え、混乱しているという職場もあるのではないでしょうか。本記事では、どのような指導がパワハラ

　ハラスメント問題で、町長が辞職した愛知県東郷町の町長選が6月4日、告示され、これまでに新人2人が立候補を届け出ました。　東郷町長選には、これまでにいずれも無所属新人で、前の町議会議長・石橋直季（なおき）さん(38)と、前の副町長・近藤悦規（よしのり）さん(60)が届け出ています

　ハラスメント問題で町長が辞職した岐阜県池田町の町長選が6月4日、告示され、これまでに新人2人が立候補を届け出ました。　池田町の町長選挙は、延べ15人の女性職員へのセクハラ行為が認定された岡崎和夫前町長の辞職に伴うもので、4日、告示されました。　これまでにいずれも無

労働問題に関する女性のための無料の電話相談窓口が開設されました。窓口は、6月の男女平等月間に合わせ盛岡市の連合岩手など県内8か所に開設されています。連合岩手によりますと不適切な発言などのいやがらせ、有休を取得できない、昇給されないなど、ハラスメントや労働契約関係の相

　富士通は6月3日、東洋大学と共同で、カスタマーハラスメント疑似体験機能とナラティブフィードバック機能を備えた、カスタマーハラスメント体験AIツールの開発を公表した。　これは、従業員が応対スキルを身に付け、カスタマーハラスメント応対の負担を軽減することを目指したもので、体験結果か

「はぁ・・・」ついつい出てしまう‟ため息”ですが、意図的に行うとハラスメントになるかもしれません。■意図的なため息は“フキハラ”の可能性“フキハラ”とは、不機嫌ハラスメントのこと。不機嫌な態度や表情で相手に精神的な苦痛を与えるものです。<