法人向け通販サービス顧客満足度1位、オフィス部門は「たのめーる」（大塚商会）、製造／現場部門は「Amazon Business」
J.D. Power Japan conducted a customer satisfaction survey on corporate online shopping services, dividing it into "Office Department," "Manufacturing/Factory Department," and "Medical/Care Department." The top-ranking companies were Tanomail (Otsuka Shokai), Amazon Business (Amazon Japan), and Ci Mall (Haitai Medical) respectively.
The overall satisfaction scores were 676 points for the Office Department, and 669 points for both the Manufacturing/Factory Department and Medical/Care Department. Tanomail scored highest in the Office Department, excelling in delivery, pricing/billing, and support services.
Amazon Business took the top spot in the Manufacturing/Factory Department, scoring highest in website/catalog, product/services, pricing/billing, and support services. Ci Mall ranked first in the Medical/Care Department, excelling in delivery, website/catalog, pricing/billing, and support services.
顧客満足度（CS)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D.パワー ジャパンが実施した「2024年法人向け通販サービス顧客満足度調査」では、「オフィス部門」「製造／現場部門」「医療／介護部門」にわけて顧客満足度を調査、その結果を6月27日に発表した。
回答事業所のタイプ別1位は、「オフィス部門」が「たのめーる」（大塚商会）、「製造／現場部門」が「Amazon Bussiness」（アマゾンジャパン）、「医療／介護部門」が「Ciモール」（歯愛メディカル）だった。
総合満足度スコア（満点は1000ポイント）は、「オフィス部門」が676ポイント、「製造／現場部門」は669ポイント、「医療／介護部門」も669ポイント。「オフィス部門」の満足度スコアが最も高く、「配送対応」「料金／請求」「サポート対応」の評価が調査全体の平均を上回るスコアだった。
□ 「オフィス部門」第1位「たのめーる」（687P）
「配送対応」「料金／請求」の2ファクターで最高の評価を獲得。第2位の「@office」（679P）は、「ウェブサイト／カタログ」「提供商品・サービス」「サポート対応」の3ファクターで最高評価を得た。第3位は「ASKUL」（676P）だった。
□ 「製造／現場部門」第1位「Amazon Business」（683P）
「ウェブサイト／カタログ」「提供商品・サービス」「料金／請求」「サポート対応」の4ファクターで最高評価。第2位の「ASKUL」（677P）は、「配送対応」ファクターで最高評価だった。第3位は「たのめーる」（667P）。
□ 「医療／介護部門」第1位「Ciモール」（686P）
「配送対応」「ウェブサイト／カタログ」「料金／請求」「サポート対応」の4ファクターで最高評価を得た。第2位の「ASKUL」（672P）は、「提供商品・サービス」ファクターで最高の評価だった。第3位は「Amazon Business」（668P）。
