# カスハラ
![乗客の「カスハラ」許さない「従業員守る」とJR西日本の社長 賠償求める相談体制も整備](/img/article/20240524/665071e012682.jpg)
2024.05.24
乗客の「カスハラ」許さない「従業員守る」とJR西日本の社長 賠償求める相談体制も整備
JR西日本は、乗客などからの著しい迷惑行為といった「カスタマーハラスメント」いわゆる「カスハラ」に対する基本方針を制定した。【動画で見る】「カスハラに対してしっかり対応」JR西日本が暴力・恫喝・従業員を撮影し投稿する行為などカスハラと定義JR西日本 長谷川一明社長:
![「今まで経験したことのない暴言や恐喝」 密室の“カスハラ”でタクシー運転手号泣 20組に1~2組は“危険な乗客”](/img/article/20240524/664ff21bc4650.jpg)
2024.05.24
「今まで経験したことのない暴言や恐喝」 密室の“カスハラ”でタクシー運転手号泣 20組に1~2組は“危険な乗客”
タクシーの車載カメラに、悪質なカスハラの一部始終が記録されていました。映っていたのは密室での暴力や暴言。乗客から運転手への目を疑うような行為に、女性運転手は思わず涙…。どうしたらカスハラをなくせるのでしょうか。これは東海地方を走るタクシーの車内の様子です。乗 客「お
![「もう限界」カスハラに耐え兼ね廃業する銭湯の貼り紙が話題に「常連のほうがモンスター化しやすい」同業者明かす“意外な事実”](/img/article/20240523/664f2e003a1a1.jpg)
2024.05.23
「もう限界」カスハラに耐え兼ね廃業する銭湯の貼り紙が話題に「常連のほうがモンスター化しやすい」同業者明かす“意外な事実”
5月16日、神奈川県座間市の老舗銭湯がXにポストした投稿が、物議をかもしている。客から理不尽な要求をされるカスタマー・ハラスメント(カスハラ)や、数々の迷惑行為を理由に、30日に閉店するという内容で、文面はあまりに切実だった。 閉店を決めた「亀の湯」は1967年の創業。小田急線
![「カスハラ」防止条例制定へ 基本方針を労働者団体などに提示 東京都](/img/newspic.png)
2024.05.22
「カスハラ」防止条例制定へ 基本方針を労働者団体などに提示 東京都
顧客の理不尽な要求などのカスタマーハラスメント(=カスハラ)を防止する条例制定を目指す東京都は、基本的な考え方をまとめて、経営者や労働者の団体などに示しました。都は、「カスハラを行ってはならない」と規定する「カスハラ」防止条例を、早期に制定する方針です。都は、22日
![カスハラ、サウナ代未払い…「もう限界」 老舗銭湯が閉店へ](/img/article/20240520/664b2402c3e96.jpg)
2024.05.20
カスハラ、サウナ代未払い…「もう限界」 老舗銭湯が閉店へ
半世紀以上、地元で愛されてきた神奈川県座間市の老舗銭湯「亀の湯」が5月30日での閉店を公表した。主な理由は利用客による迷惑行為で、店主はX(ツイッター)に「もう限界です」と投稿している。 1967年創業、市内唯一の銭湯で、小田急相模原駅から徒歩約15分の住宅街にある。井戸水を毎
![【カスハラから身を守るクレーム対応術】かつての主流“傾聴から始める”は時間がかかりすぎる 専門家が提唱する「そだね法」とは](/img/article/20240518/66484951521d0.jpg)
2024.05.18
【カスハラから身を守るクレーム対応術】かつての主流“傾聴から始める”は時間がかかりすぎる 専門家が提唱する「そだね法」とは
![従業員からの「カスハラ相談」27.9% 厚労省調査](/img/article/20240517/66475e4a6e6c8.jpg)
2024.05.17
従業員からの「カスハラ相談」27.9% 厚労省調査
![労働組合『UAゼンセン』がカスハラ防止を愛知県知事に要請 約半数の組合員が「被害に遭った」と調査に回答](/img/article/20240516/6645b3f8c47b2.jpg)
2024.05.16
労働組合『UAゼンセン』がカスハラ防止を愛知県知事に要請 約半数の組合員が「被害に遭った」と調査に回答
![【速報】岸田首相 カスハラ対策「重く受け止める」 企業に従業員保護策を義務づけるなど自民党が提言](/img/article/20240516/6645af66306e8.jpg)
2024.05.16
【速報】岸田首相 カスハラ対策「重く受け止める」 企業に従業員保護策を義務づけるなど自民党が提言
![お客様は「神様」ではなく「お互い様」の関係に カスハラ防ぐカギ、航空業界の現場から考える](/img/article/20240515/664468e377287.jpg)
2024.05.15
お客様は「神様」ではなく「お互い様」の関係に カスハラ防ぐカギ、航空業界の現場から考える
![「態度が悪い」「料理がまずい」…サービス業の従業員に「ブチギレ」する人が「考えていること」](/img/article/20240515/6643ebb7f3b06.jpg)
2024.05.15
「態度が悪い」「料理がまずい」…サービス業の従業員に「ブチギレ」する人が「考えていること」
![社会問題“カスハラ”対策に動き 企業側に相談体制の義務付け案など 自民提言](/img/article/20240514/6642d88df3119.jpg)
2024.05.14
社会問題“カスハラ”対策に動き 企業側に相談体制の義務付け案など 自民提言
![企業のカスハラ対策義務化、自民が提言案 法整備へ検討方針](/img/article/20240513/6641f2cee9f36.jpg)
2024.05.13
企業のカスハラ対策義務化、自民が提言案 法整備へ検討方針
![カスハラ対策、義務化検討 企業が従業員保護](/img/article/20240513/6641db7734494.jpg)
2024.05.13
カスハラ対策、義務化検討 企業が従業員保護
![客による暴言に脅迫…「“カスハラ”にあったことがある」46.8% 専門家に聞く対策は【ひるおび】](/img/article/20240513/6641bf8d0b351.jpg)
2024.05.13
客による暴言に脅迫…「“カスハラ”にあったことがある」46.8% 専門家に聞く対策は【ひるおび】
![民間や行政が本気で取り組む「カスハラ対策」最前線…空港、タクシー、警察も!](/img/article/20240511/663f726ea438c.jpg)
2024.05.11
民間や行政が本気で取り組む「カスハラ対策」最前線…空港、タクシー、警察も!
![「5時から待ってんだぞ!」開店前の携帯ショップで大暴れ→開店10分で警察が連行 カスハラ客に衝撃](/img/article/20240510/663db08c32c30.jpg)
2024.05.10
「5時から待ってんだぞ!」開店前の携帯ショップで大暴れ→開店10分で警察が連行 カスハラ客に衝撃
![「お前、何様だ」2時間怒鳴る 会社間のカスハラめぐる異例の裁判](/img/article/20240509/663c876709a9f.jpg)
2024.05.09
「お前、何様だ」2時間怒鳴る 会社間のカスハラめぐる異例の裁判
![《逆カスハラ》「おい、表出ろ!」マクドナルド柏店のブチギレ男性店員はマネージャー「ヤバいのがいると言われていた」騒動の一部始終](/img/article/20240509/663bf6d4631ae.jpg)
2024.05.09
《逆カスハラ》「おい、表出ろ!」マクドナルド柏店のブチギレ男性店員はマネージャー「ヤバいのがいると言われていた」騒動の一部始終
![増える「名札は名字だけ」 親しみやすさよりカスハラ対策…職員の要望に応えフルネームから移行相次ぐ 県内自治体](/img/article/20240504/66355d1268545.png)
2024.05.04