カスハラ対策、義務化検討 企業が従業員保護
厚生労働省がカスタマーハラスメント(カスハラ)対策を企業に義務付ける検討を始めた。
社会問題化するカスハラへの対応策としてマニュアル策定や相談体制整備などが検討されている。
正当な要求との区別や「顧客第一主義」の影響も課題となり、近く法改正案を提出する見通し。
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厚生労働省がカスタマーハラスメント(カスハラ)対策を企業に義務付ける検討を始めた。
社会問題化するカスハラへの対応策としてマニュアル策定や相談体制整備などが検討されている。
正当な要求との区別や「顧客第一主義」の影響も課題となり、近く法改正案を提出する見通し。
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カスハラ対策、従業員の保護を企業に義務化へ 厚労省が法改正を検討
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