従業員からの「カスハラ相談」27・9% 職場のハラスメント実態調査 厚労省

AI要約

厚生労働省の調査によると、カスタマーハラスメント(カスハラ)について、27.9%の企業が過去3年間に従業員から相談を受けていたことが分かった。

パワハラやセクハラと並んで、カスハラの相談件数が増加しており、その対策が今後の議論に繋がっている。

特に消費者や顧客との接触が多い業種では、カスハラの割合が高い傾向にある。

従業員からの「カスハラ相談」27・9% 職場のハラスメント実態調査 厚労省