ソフトバンク、“カスハラ”に対する考え方を策定――AIで“穏やかな会話のトーン”に変換する取り組みも AI要約 ソフトバンクが従業員を守り、職場環境整備の取り組みを発表。「カスタマーハラスメントに関する当社の考え方」を作成し、ユーザーからの暴言や過剰な要求に対処。AIを活用したソリューションの開発も進められている。 企業対応 労働環境 テクノロジー 人間関係 セキュリティ対策 ソフトバンク カスタマーハラスメント 従業員 職場環境 AI
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