JR東が「社内のアレ教えてAI」ツール内製 RAG活用、全社導入へ
AI要約
JR東日本は7月11日、RAGを活用した生成AIシステムの導入を発表。10月から全社で試用開始予定。社内規定・文書検索の効率化を目指す。
RAGは、社内データベースを参照して機密情報や専門知識に基づく回答が可能な仕組み。AIチャットbotの開発にも活用され、他社も導入・検討中。
JR東は23年に生成AIチャットサービスを導入し、24年に全社展開。RAGを活用した内製ツールも導入し、意見を取り入れながら全社展開予定。
JR東日本は7月11日、RAG（検索拡張生成）を活用した生成AIシステムを全社的に導入すると発表した。10月から全社で試用を開始する予定。社内規定・文書を検索する作業の効率化を目指す。
RAGは、大規模言語モデルに社内データベースの情報を参照させることで、機密情報や専門知を基にした回答を可能にする仕組み。社内で分からないことがあったときに質問できるAIチャットbotの開発などに用いられ、LINEヤフーや日清食品なども導入やその検討を進めている。
JR東は23年10月、RAGを用いない生成AIチャットサービスを内製し、導入。24年6月には全社に展開した。RAGを使った内製ツールも23年11月から導入しており、得られた意見を取り入れた上で全社展開するという。
