# クレーム対応

　Ｍ－１王者の令和ロマン・高比良くるまが１日、テレビ朝日「永野＆くるま　クレバーなクレーマー」に出演。６年間、フジテレビで行っていた意外なバイト経験を明かした。　この番組は、視聴者から実際にテレビ朝日に届いた意見を紹介し、永野とくるまが、それが「クレバーなクレーム」なのか、「ただ

釜山（プサン）のある飲食店でウジのわいたチキンの丸揚げ（トンダク）を客に販売したといういわゆる「ウジチキン」問題に対して、該当の店主は「話にならない」と悔しさを訴えた。釜山沙下区（サハク）の飲食店事業主Ａさんは２６日、韓国日報を通じて「私たちは新鮮な鶏を買い付けて毎日揚げているが

　江戸時代から続く東京・日本橋の老舗弁当店が、消費期限が希望と違うとクレームを入れられ、交換した弁当5個をだまし取られたとして、X上で注意喚起している。　訴えたのは、創業が嘉永3（1850）年で、現存する中では日本最古の弁当店だという「日本橋弁松総本店」だ。■レシー

〈「なんで、なんで、なんで……」会社から「営業失格」の烙印を押された銀行員マンの悲嘆〉 から続く　給料は3分の1、お客からひどい罵詈雑言をかけられたことも……。会社から営業職を解かれた銀行マン。彼を襲った“さらなる悲劇”とは……?　現役行員の目黒冬弥氏による『 メガバンク銀行員

　上司が部下へと高圧的な態度を取り、時には暴力沙汰へと発展するパワハラ。職場の女性への性的な発言や、時には身体接触も伴うセクハラ。いずれも職場で見聞きするだけでも不愉快極まりないハラスメント行為だが近年、社会問題と化しているのは客から従業員へと悪質なクレームを押しつけるハラスメント行為であるカ

　【NEWSIS】アリエクスプレス（AliExpress）で購入した三枚肉の大部分が脂身だったので払い戻しを要求した、というエピソードが伝えられた。　今月2日、オンラインコミュニティーに「アリの三枚肉のレベル」というタイトルの記事が載った。　記事の作成者Aさんは「ア

　両備システムズは6月10日、AIによる画像解析などを活用して荷待ちトラックの時間短縮や物流業界の人手不足の解消に貢献するAIソリューションの提供を開始すると発表した。　このAIソリューションは、同社が開発したトラックの受付から退場までの時間を管理するバース入退場管理システム「R

飲食店で食事をしているときに衛生面で気になることがあった際、クレームを言うべきか迷われた経験がある方もいるでしょう。「このくらいのことでクレームを言う人はあまりいないかもしれない」「おおごとになるのも困る」など、いろいろと考えることもあると思います。本記事では、クレ

　お客様から「上の人を出せ！」と言われたとき、「感じのいい上司」はどう対応する？それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さんです。職場で困っている人を見かけても、「おせっかいだったらどうしよう…」と躊躇したり、

【05月29日 KOREA WAVE】出前アプリでキンパプを注文したらさびたカッターナイフの刃が出てきたという話題が26日、韓国のオンラインコミュニティ「ボベドリーム」に投稿された。投稿者は「近くのキンパプ屋から出前を取って食べていたら、何か硬いものをかんでしまった。吐き出したら

　【NEWSIS】「味付けのりから鳥の羽根と思われるものが出てきた」という投稿が寄せられた。これは23日、自営業者向けのインターネット・コミュニティー・サイト「痛いから社長だ」に「味付けのりから異物」というタイトルの文と写真が掲載されたものだ。　飲食店を経営しているという投稿者は

JR西日本は、乗客などからの著しい迷惑行為といった「カスタマーハラスメント」いわゆる「カスハラ」に対する基本方針を制定した。【動画で見る】「カスハラに対してしっかり対応」JR西日本が暴力・恫喝・従業員を撮影し投稿する行為などカスハラと定義JR西日本 長谷川一明社長:

【05月24日 KOREA WAVE】韓国で宅配された炒めチャンポンからゴキブリが出てきて抗議した客に、店側が「返金したのにそこまで言う必要あるか」と言い返したという話が19日、オンラインコミュニティに上がってきた。投稿には、配達アプリのレビュー内容がキャプチャーされている。それ

飲食店で注文した商品に「髪の毛などの異物が混入していた」という経験がある方もいらっしゃるでしょう。例えばその飲食店がなじみの店だった場合、髪の毛が入っていることをお店に伝えづらいと感じることもあるかもしれません。本記事では、異物混入があった場合にお店にクレームを入れ