「書かない窓口」実証実験 住民サービス向上へ、和歌山県白浜町
AI要約
和歌山県白浜町で始まった「書かない窓口」の実証実験は、住民サービス向上と窓口ＤＸの推進を目指している。
実験ではマイナンバーカードなどを利用し、手間を減らす取り組みが行われており、ＩＴ企業との協力のもと実施されている。
今回の実験での利用方法や町長のコメント、前回の実証実験についても述べられている。
和歌山県白浜町は３日から、町役場本庁舎１階窓口で、マイナンバーカードなどを使った「書かない窓口」の実証実験を始めた。住民サービス向上と窓口ＤＸ（デジタル変革）の推進が狙い。町は、実験結果を踏まえ、本格導入を検討していく。
申請書などの記入が難しい高齢者やマイナンバーカードを所持している住民の窓口での手間を減らすことや、マイナンバーカードの普及、利活用促進を目指した取り組み。ＩＴ企業の「紀陽情報システム」（和歌山市）と協働して実施している。実験期間は２８日まで。時間は午前８時半～午後５時１５分。土日曜を除く。
システムの利用方法は、窓口に設置しているＩＣカードリーダーに、マイナンバーカードか運転免許証をかざして氏名や住所などの情報を読み取り、案内に従ってタブレット端末を操作する。住民票、印鑑証明書などは、端末横のコピー機で印刷される。
申請書の裏面に印字される２次元コードをコードリーダーで読み取ることで、職員が入力する作業が省略され、迅速に証明書の発行業務が行える。
初日にこのシステムを利用者した大江康弘町長は「（システムの）操作はとても簡単だった。町民の皆さんにとって便利になるとともに、職員の仕事もスムーズに進められるようになると思う」と話した。
「書かない窓口」の実証実験は今回で２回目。前回は１、２月、顔認証付き本人確認装置を使った実証実験をした。
