インサイドセールス成功企業に聞いた上半期目標達成要因
調査PRサービス「リサピー」を運営するIDEATECHは、B2B企業のインサイドセールス部門で上半期に設定された目標を100％以上達成した担当者108人を対象に「インサイドセールス成功企業の実態調査」を実施しました。
調査対象全員にどこで得たリードにインサイドセールスを実施しているかを複数選択で質問したところ、最多は「オウンドメディア経由のリード」（56.5％）で、「広告経由のリード」（53.7％）、「セミナー／ウェビナー経由のリード」（45.4％）などが続きました。
上記の質問で「わからない／答えられない」以外を回答した人に、どこで得たリードへのインサイドセールスが最も商談獲得につながったか聞くと、最多は「オウンドメディア経由のリード」（30.7％）で、2位が「展示会経由のリード」（16.8％）でした。
インサイドセールスを実施している手段で最も多かったのは「メール」（72.2％）で、以下は「Web会議」（57.4）、「電話」（49.1％）の順に回答が多くなりました。
上半期のインサイドセールス部門の目標を達成した要因は「効果的なターゲティング」（66.7％）、「迅速なフォローアップ」（65.7％）、「質の高いコンテンツ提供」（51.9％）の順に多い結果となりました。
インサイドセールスを実施する中で最も重視していることとしては「顧客データの分析」（60.2％）、「コミュニケーションの練習」（51.9％）、「見込み客のリスト作成と精査」（50.0％）の順に多くなりました。
インサイドセールスチームとフィールドセールスチームの連携については「かなりうまくいっている」（19.4％）と「ややうまくいっている」（66.7％）を合算して86.1％がうまくいっていることがわかりました。
効果的なターゲティングや迅速なフォローアップ、質の高いコンテンツ提供など、成功者はインサイドセールスとしてやれることをきちんとやった結果、フィールドセールスとの信頼関係を強め、成果につながっているのではないでしょうか。
