NTT、カスハラに対する基本方針を公開

AI要約

NTTは、「NTTグループカスタマーハラスメントに対する基本方針」を公開した。同グループでは、経営戦略の1つに「新たな価値の創造とグローバルサステナブル社会を支えるNTTへ」を掲げ、その実現のために「お客様体験（CX）の高度化」そして「従業員体験（EX）の高度化」に取り組んでいる。

カスタマーハラスメントに対する基本方針では、従業員が安全に働ける環境を整え、さらに高度なCXにつなげるための取り組みが述べられている。主な対象となる行為や対応の方針が明示されている。

基本方針には、カスタマーハラスメントの定義や具体的な対象行為が明記されており、悪質な場合には法的処置も辞さない姿勢が示されている。

NTT、カスハラに対する基本方針を公開

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