これで仕事の無茶ぶりを確実に回避できる…どんな悪徳上司でも、ぐうの音も出ない天才的な"お断りテク"
プロ営業師の高山洋平さんが、上司の無茶な要求に対する回避方法を紹介。
高山さんは“家族”や“受験”、“天候の悪化”といった理由を使い、断りにくい用事を上手に回避。
この手法は、夜の接客業でアフターを断るときにも応用できる。
断りにくい用事を回避するには、どうすればいいか。おくりバント社長でプロ営業師の高山洋平さんは、パワハラ上司の無茶振りに対して“家族”というパワーワードを皮切りに“受験”や“天候の悪化”で畳みかけ、強度を強めて回避する。これは夜の接客業に従事する方々がアフターを断るのと同じ手法だという――。
※本稿は、高山洋平『ビジネス書を捨てよ、街へ出よう』(総合法令出版)の一部を再編集したものです。
■上司の無茶ぶりを回避する“パワーワード”
僕とweb営業部の西久保さんは、会議室に移動した。
「まず、この『上司の理不尽な要求のかわし方は、夜の接客術に学べ』って……」
「ああ。以前、ある企業PRのチームで、長時間労働が常態化していてね。諸悪の根源は、大量の業務を定時直前にねじ込んでくる上司だった。メンバーは次々と餌食になり疲弊していき……」
「そんなチームで働きたくないですね」
「そうだろう？ そして、とうとう高山君も標的になってしまった。しかし……」
西久保さんは、当時の高山と上司のやりとりを話してくれた。
悪徳上司A「おう、高山君。悪いが明日の朝イチまでに、5000人分の顧客データをエクセルにまとめといてくれ」
高山「仕事を与えていただき、ありがとうございます！ ぜひやりたいです！」
悪徳上司A「頼もしいな、高山君！」
高山「その前に1本だけ電話をかけてもいいでしょうか？」
悪徳上司A「何だ？ 面倒なクレーム対応じゃないだろうね？」
高山「実は今日、小学生の甥っ子が中学受験に備えて田舎から出てきてまして。うちに泊めてあげることになってるんです」
悪徳上司A「そうなのか。じゃあ、仕事で遅くなるから家の中で待っているように言ってあげなさい」(さすが悪徳上司。この程度では帰してくれない)
高山「いや、あいつ鍵持ってないんで、ドアの前で待たせておきますね」
悪徳上司A「えっ……」
高山「この分だと、5時間くらいかかりそうですが……。まあ大丈夫でしょう！ 受験は明日ですけど、何の問題もありません！ あ、ちなみに今晩、雨降るらしいですよ」
悪徳上司A「……もういいから、早く帰りなさい」
なるほど。断りにくい用事を回避するために“家族”というパワーワードはかなり効きそうだ。さらに“受験”や“天候の悪化”で畳みかけ、強度を強めるとは……。
![“学びへの好奇心”が起点「人と人とが繋がる幸福なまち」福井県福井市の取り組み[FRaU]](/img/article/20240831/66d2766415b58.jpg)
