メールマガジンを読みたくなるポイント「件名や内容が興味深い」、逆に解約する理由は？【ワオワールド調べ】
WOW WORLDが実施した調査結果によると、企業からの情報を受け取りたい手段として、公式Webサイトと企業からのメールマガジンが人気だった。特にメールマガジンはキャンペーン情報などのお得情報が求められていることがわかった。
調査によると、メールマガジンを活用するきっかけや読みたくなるポイント、購入経験、開封しない理由などが明らかになっており、メールマガジンに対する消費者の意識や行動がうかがえる。
この調査は、幅広い年代層の男女を対象に行われ、一定の有効回答数が得られた。企業側が情報発信を考える際の参考になるデータが提供された。
WOW WORLD（ワオワールド）は、「企業に求める情報発信方法」に関する調査結果を発表した。生活者1,125人が回答している。
まず同社が2024年3月28日～4月1日した調査では「企業（サービス・ブランドを含む）の情報を受け取りたい手段」については、「公式Webサイト」41%に次いで「企業からのメールマガジン」32%が多かった。なお「プライベートで企業（サービス・ブランドを含む）からのメールマガジンを受信しているか」と聞くと「受信している」は46%だった。
メールマガジンを登録するきっかけでは「会員登録するタイミングで」49%、「商品を購入したタイミングで」47%が上位。「割引クーポンがもらえるから」40%がそれに続く。年代別で見ると、「商品を購入したタイミングで」が高年齢ほど増える。
メールマガジンに求めるものを聞くと、「キャンペーンやセール、クーポン等のお買い得情報」76％が圧倒的に多い。年代別でもこの傾向は変わらないが、特に30代（46%）や50代（48%）の層で顕著である。
「メールマガジンを読みたくなるポイント」を聞くと、「件名（タイトル）や内容が興味深い」64%が最多。2位「メルマガの冒頭に興味のある情報が掲載されている」33%のほぼ倍である。
「あなたはこれまでにメールマガジン経由で商品・サービスを購入・申し込みしたことはあるか」を聞くと、51%が「はい」を選択。その理由を聞くと、「ちょうど気になっていた商品の案内があったから」63%、「セール・キャンペーンでお得に購入できたから」などが上位だった。
逆に「送られてくるメールマガジンを読まない（開封しない）ことはありますか」は76%が「はい」と回答。「メールマガジンを読まない理由」を聞くと、「件名に興味がない」75%が特に多く、「忙しい」37%がそれに続いた。
・【調査対象】13歳～80歳代の男女
・【調査方法】自社のアンケートシステム「WebCAS formulator」を活用し、グループ会社のマーケティングアプリケーションズがインターネット調査を実施
・【調査時期】2024年3月28日～4月1日
・【有効回答数】1,125人（プライベートで企業からのメールマガジンを受信しているとした人）
