【頭のいいリーダー】会議の中のクレーマーをうまくかわす最強の話し方・ベスト1

「ひたすら謝るしかない…」現役の路線バス運転手が明かす理不尽なクレーム　遅延の理由を説明したら「言い訳をするな」、法定速度を守っても「飛ばし過ぎ」

疑惑の斎藤元彦兵庫知事に「辞めろ！」　苦情殺到に県職員は疲労困憊、「形を変えたパワハラだ」

「しくじった話」に少し味付けするだけでいい…一流の雑談上手がこぞって使う「人に好かれる雑談」の鉄板ネタ

同じことを繰り返し聞く…認知症のそんな症状には意外にもオウム返しが効果的

話を遮って「自分語り」はもちろんNG…相手に「敬意ある共感」を示す「7つのポイント」

現場の大混乱を招く！会社での「大人数のマネジメント」これをするとマズいNG行為

ルクレール、僚友サインツとの摩擦は「普通のこと」と気にせず。常に緊張状態にあるわけではないと主張

「自分の食べた分は、自分で払う」が当たり前。初デートの「お会計事情」にまつわる男性の本音

ロールケーキやソフトクリームまで"メロン尽くし"！熊本県の道の駅で「地名しりとり」 三重ナンバーの車を発見しチャンス到来か！？

吉高由里子、詐欺メールに苦情「本当鬱陶しい」　「皆さん騙されないでね」とXで注意喚起

「腐る職場」のヤバい実態…「ボーナスカット」を脅し文句にする上司が組織を悪化させる

忙しくても本を読むことはできるのか…約850冊の要約制作をしてきた編集者が「読む前に必ずやること」

駅名の罠？似てるけど「乗り換え“やめとけ”駅」 いざという時は使える？ その“距離感”

祖父が亡くなって5年経ちますが、今頃になって「祖父の通帳」が出てきました。500万円入っていたのですが申告しないとマズいですよね？

22歳新卒の私に母が「定期預金」をすすめてきます。10年間定期で貯金したら「普通預金」と比べてどのくらい違いがありますか？

子どもが大学進学したので、仕送りを「毎月10万円」しています。友人に「贈与税がかかる」と言われたのですが、本当ですか？ 生活費なら問題ないでしょうか？

JR西、選択的週休3日制導入へ

恐怖の爆走ミサイル!! 30キロ“逆走”映像が公開 「ぶつかりそうになっても止まらない」その始まりは？

30代夫婦共働きで年収「480万円」です。世間の世帯平均年収よりも多いでしょうか？

クルマ・バイクに「目ん玉ステッカー」なんだアレ？ じつは70年の歴史あり 崖っぷちを救ったのは1人の日本人だった!?

「マロンモンブラン」半額、不二家洋菓子店で9月13日開始、ロングセラー商品の期間限定セール、予約は9月12日まで

ずっと旦那の扶養に入って専業主婦をしていましたが、貯金が「800万円」しかないので老後が不安です。少しでもパートに出た方がいいでしょうか？

今すぐに購入したい！ 40万円以下で購入できる125ccバイク5選

「ウェンディーズ」「ファーストキッチン」価格そのまま“ほぼ”47%増量、フレーバーポテトMサイズ増量キャンペーン、創業47周年記念