スカイマーク、カスハラ対処方針策定

AI要約

スカイマーク(SKY/BC、9204)はカスタマーハラスメント(カスハラ)に対する方針を策定した。社員の就業環境を害する行為に毅然と対応し、厚生労働省のマニュアルを参考に定義している。

具体的なカスハラの行為や対処方法について9つの例を挙げており、悪質な場合は警察や弁護士に相談し、厳正に対処する姿勢を示している。

国内の航空会社も同様に対処方針をまとめ、業界全体でカスハラ対策に取り組んでいる。

スカイマーク、カスハラ対処方針策定