# クレーム・アンジュ
弁護士に聞いた「嫌がらせ電話1日20件でラーメン店閉店」でも超悪質カスハラ客は「罰金10万円」で済む理由
上司が部下へと高圧的な態度を取り、時には暴力沙汰へと発展するパワハラ。職場の女性への性的な発言や、時には身体接触も伴うセクハラ。いずれも職場で見聞きするだけでも不愉快極まりないハラスメント行為だが近年、社会問題と化しているのは客から従業員へと悪質なクレームを押しつけるハラスメント行為であるカ
ALSI、「ECOAS クレームマネジメント for SaaS」を提供
アルプス システム インテグレーション（ALSI）は、クラウド型クレーム管理システム「ECOAS クレームマネジメント for SaaS」の提供を6月11日に開始した。 ECOAS クレームマネジメント for SaaSは、クレーム対応での「クレーム・不具合管理」と「原因・対策
「降車ボタンを押したくない」 路線バスに寄せられた異次元クレーム！ バス会社を悩ませる「お客さまの声」の中身とは
インターネットで「路線バス お客さまの声」と検索しても、公開しているバス事業者は実はそれほど多くない。もちろん、日々バス事業者のもとへ届けられて、そのひとつひとつに回答しているのだろう。 筆者（ネルソン三浦、フリーライター）がざっと見たかぎりでは、丁寧な応対や運転に対する褒め言
韓国の宿泊アプリで予約した「整ったホテル」…実際は“お化け屋敷級”だった
【06月12日 KOREA WAVE】韓国の宿泊アプリケーションで予約したホテルが、実際はとても汚く、驚愕した――こんな宿泊客のレビューが8日、あるオンラインコミュニティに記され、話題になっている。投稿者は今月7～8日、ある宿泊アプリで釜山にあるビジネスホテルを予約した。2人で1
ALSI、最短1カ月で利用開始できるクレーム管理クラウド「ECOAS クレームマネジメント for SaaS」
アルプス システム インテグレーション株式会社（以下、ALSI）は11日、クラウド型クレーム管理システム「ECOAS クレームマネジメント for SaaS」を提供開始すると発表した。 「ECOAS クレームマネジメント for SaaS」は、クレーム対応におけるクレーム・不具
アリ得ない…AliExpressで購入したサムギョプサル、韓国ネット民の投稿が話題に
【NEWSIS】アリエクスプレス（AliExpress）で購入した三枚肉の大部分が脂身だったので払い戻しを要求した、というエピソードが伝えられた。 今月2日、オンラインコミュニティーに「アリの三枚肉のレベル」というタイトルの記事が載った。 記事の作成者Aさんは「ア
丸山桂里奈、娘不在での焼き肉投稿への誹謗中傷明かす…ママ経験者から励ましの声殺到
元サッカー日本代表で現在はタレントの丸山桂里奈（41）が10日、X（旧ツイッター）を更新。娘不在でランチで焼き肉に行っただけでクレームが来たと明かした。 「ランチで焼肉食べに行ったらなんで文句言われなきゃなの? 娘を置いてとか」と投げかけた。 続けて「ばーばから行
両備システムズ、AI画像解析による物流最適化ソリューションを開発
両備システムズは6月10日、AIによる画像解析などを活用して荷待ちトラックの時間短縮や物流業界の人手不足の解消に貢献するAIソリューションの提供を開始すると発表した。 このAIソリューションは、同社が開発したトラックの受付から退場までの時間を管理するバース入退場管理システム「R
【特集】社会問題になっている「カスハラ」 新潟県内でもタクシーの車内で・・・ 企業に求められている対策とは？《新潟》
客からの迷惑行為などを指す「カスタマーハラスメント」、いわゆる「カスハラ」。理不尽な要求に悩んだり時には暴力を受けることもあるといいます。従業員を守るための対策には、どのようなものがあるのでしょうか。栃木県にある温泉旅館の防犯カメラに写っていた映像。チェックインができる時間の30
飲食店の「皿の指紋」が気になります…「クレーマー」にならない伝え方はありますか？
飲食店で食事をしているときに衛生面で気になることがあった際、クレームを言うべきか迷われた経験がある方もいるでしょう。「このくらいのことでクレームを言う人はあまりいないかもしれない」「おおごとになるのも困る」など、いろいろと考えることもあると思います。本記事では、クレ
冬の屋外で２時間謝罪、動画撮られネット中傷…小売り・外食で２人に１人がカスハラ被害
顧客による理不尽なクレーム「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が、社会問題化している。小売りや外食などの労働組合が加盟するＵＡゼンセンが組合員に行った調査結果によると、直近２年以内で被害に遭ったという回答は半数の４６・８％に上った。企業は従業員を守る対策作りを急いでいる。 「
「これAIなの？」「かわいい」しまむら、生成AIモデル・瑠菜に反響 スキャンダルがないメリットも？
■生成AIを使ったモデルの活用は進むのか 筆者もよく利用する日本屈指のファッションチェーン、「ファッションセンターしまむら」は、タキヒヨー株式会社とAI model株式会社との共同で、AIモデル「瑠菜（るな）」を使ったプロモーションプロジェクトを開始したと発表した。AIモデルは
「きょうはね、おでこ出したんです」佐々木莉佳子さんアンジュルム卒業へ 最後に叶えた凱旋ライブおでこ出した理由
宮城県気仙沼市出身で人気アイドルグループ「アンジュルム」のメンバー、佐々木莉佳子さん。6月にグループを卒業する彼女は、ラストツアーで最初で最後の「凱旋公演」を行いました。ステージで見せた笑顔と涙。莉佳子さんのふるさとへの思いに迫りました。■小3で経験した震災、笑顔を取り戻すきっか
アンジュルム佐々木莉佳子、卒業記念フォトブックに父は「娘がこんなにきれいで誇らしい」と
今月アンジュルムを卒業する佐々木莉佳子（23）が7日、都内で、卒業記念フォトブック「girasol（ヒラソル）」発売取材会に登壇した。 同誌の採点を求められ「1兆！」と即答し、「お父さんは『娘がこんなにきれいで誇らしい』って言ってくれて…」と照れ笑い。卒業後については「ずっと表
「アンジュルム」佐々木莉佳子 アイドル人生詰まった卒業作品 卒業記念フォトブック発売記念イベント
アイドルグループ「アンジュルム」の佐々木莉佳子（23）が7日、都内で卒業記念フォトブック「girasol（ヒラソル）」（小学館）の発売記念イベントを行った。 「アイドル人生が詰まった一冊になりました」と笑顔。出来栄えを点数で聞かれると「1兆点！」と元気に答えた。
アンジュルム佐々木莉佳子、アイドル人生最後のフォトブックに手応え「1兆点です！」
アンジュルム・佐々木莉佳子が、6月7日に都内で開催された卒業記念フォトブック「girasol(ヒラソル)」(小学館刊)の発売記念記者会見に登場。周囲の反響やお気に入りカットなどについて語った。[HEAD佐々木の知られざる内面にも迫る内容に[/HEAD]6月19日(水
アンジュルム・佐々木莉佳子、卒業記念フォトブック発売 「父から『娘がきれいで本当に誇らしい』と言われた」
女性１１組、アンジュルムの佐々木莉佳子（２３）が７日、東京・ＨＭＶ＆ＢＯＯＫＳ ＳＨＩＢＵＹＡで卒業記念フォトブック「ｇｉｒａｓｏｌ（ヒラソル）」（小学館、税込み２９７０円）の発売イベントを行った。１９日の横浜アリーナ公演でグループと女性アイドル集団、ハロー！プロジェクトを卒業す
「1人1公演までにして」中森明菜、“7万円”イベがまさかの争奪戦も…ファンから“不公平”クレーム
中森明菜（58）が帰ってくる。「2023年12月24日に公式YouTubeが始動。今年に入り、ラジオ出演、未発表曲の発売、周年グッズ発売など動きが活発になっています」（音楽ライター） そして明菜の誕生日である7月13日を挟んだ、12～14日にファンクラブ会員限定イ
アンジュルム・佐々木莉佳子、卒業控えた心境は「何が一番心配かって、最初から泣かないか」
１９日に卒業公演を控えるアンジュルムのメンバー、佐々木莉佳子（２３）が２日、同グループＯＧの竹内朱莉（２６）がＭＣを務めるスカパー！生配信番組「生たけ～スカパー！春のハロプロ生中継盛り上げるぞＳＰ～」に元つばきファクトリーの岸本ゆめの（２４）と出演。卒業を控えた心境を問われ、「何が一番心配かっ
佐々木莉佳子、卒コンでの心配事は最初から泣いてしまうこと「最後の最後まで美しくいたい」
今月アンジュルムを卒業する佐々木莉佳子（23）が2日、都内で「生たけ ～スカパー！春のハロプロ生中継盛り上げるぞSP～」収録取材会に出席した。 19日の公演でグループを卒業するが、1つ心配事があるといい「卒業コンサートで最初から泣かないか心配」と吐露。「完璧主義者なので。アイド