# クレーム・アンジュ
![ラーメンを店内にぶちまける悪質客 「ふざけんなよ、お前の態度!」サービス業の2人に1人が](/img/article/20240721/669c2a08cf45e.jpg)
ラーメンを店内にぶちまける悪質客 「ふざけんなよ、お前の態度!」サービス業の2人に1人が"カスハラ"被害
客による暴言や理不尽なクレーム「カスタマーハラスメント」(カスハラ)が今、問題となっています。調査によると、サービス業で働く2人に1人が悪質クレームの被害にあっているという結果も。広がり続けるカスハラの実態を取材しました。2024年6月、沖縄県のラーメン店で起こったカスハラの様子
![「ラヴィット!」局アナにクレーム殺到 6人が生放送で直訴「ヘイトたまられすぎ」「言いがかり…」ネットざわつく](/img/article/20240718/66987cdb2beed.jpg)
「ラヴィット!」局アナにクレーム殺到 6人が生放送で直訴「ヘイトたまられすぎ」「言いがかり…」ネットざわつく
TBS系朝のバラエティー番組「ラヴィット!」が18日、放送され、同局の赤荻歩アナウンサー(42)がスタジオ生出演。出演者から猛抗議を受けた。 この日のテーマは「逆襲したいこと」。お笑いコンビ「ニューヨーク」の嶋佐和也が、逆襲したい相手として赤荻アナの名を挙げると、MC川島明らが
![座りにくい広場の「意地悪ベンチ」が大波紋 背景に騒音問題?新宿区「やむを得ず暫定的に」](/img/article/20240717/6697adb47db90.jpg)
座りにくい広場の「意地悪ベンチ」が大波紋 背景に騒音問題?新宿区「やむを得ず暫定的に」
3人用ベンチのうち2人分の座席に、ポール型のコーンが固定され......。東京都新宿区内の西武新宿線・中井駅の南側にある広場で、こんな「意地悪ベンチ」があったとして、X上に写真が投稿され、関心を集めている。 一体何のために、座るためのベンチを座りにくくしているのだろうか。新宿区
![高橋ひとみ 夫の勝手なインスタ更新にクレーム「あげてほしい写真ってあるじゃないですか」](/img/newspic.png)
高橋ひとみ 夫の勝手なインスタ更新にクレーム「あげてほしい写真ってあるじゃないですか」
女優の高橋ひとみ(62)が16日放送のフジテレビ「ぽかぽか」(月~金曜前11・50)にゲスト出演。夫へのクレームを披露した。 「(夫に)腹立つことも多いか」と質問されると、「インスタなんですけど…」と切り出し、自身が運用しているインスタグラムアカウントで、投稿した覚えのない内容
![「お前じゃ話にならない」「馬鹿野郎!」「常識がないやつだ!」怒鳴り散らすクレーマーに有効な3つの対応策](/img/article/20240712/669108c65e3a0.jpg)
「お前じゃ話にならない」「馬鹿野郎!」「常識がないやつだ!」怒鳴り散らすクレーマーに有効な3つの対応策
客からの理不尽なハードクレームやカスタマーハラスメントへの対策は多くの企業・組織にとっての急務となっています。2022年に厚労省が作成した「カスタマ―ハラスメント対策企業マニュアル」を参考に、大企業が次々とカスハラへの対応方針を公表しています。今回はクレーム対応百戦錬磨の研修講師
![【毎日書評】「上司を出せ!」と怒鳴られたら? ハードクレームを回避する2つの対処法](/img/article/20240709/668c74fd3deb5.jpg)
【毎日書評】「上司を出せ!」と怒鳴られたら? ハードクレームを回避する2つの対処法
近年は、理不尽なクレームが店舗スタッフなどを悩ませています。そこでご紹介したいのが、『カスハラ、悪意クレームなど ハードクレームから従業員・組織を守る本』(津田卓也 著、あさ出版)。ご存知のようにカスタマーハラスメントは、ハードクレームに暴力的・強迫的な言動をはじめとする迷惑行為
![有吉弘行がクレーム「ああいう下品な番組には、もうあんまりそういうのやめてくださいって」](/img/article/20240708/668b4715d14b0.jpg)
有吉弘行がクレーム「ああいう下品な番組には、もうあんまりそういうのやめてくださいって」
タレント有吉弘行(50)が7日放送のJFN系「有吉弘行のSUNDAY NIGHT DREAMER」(日曜午後8時)に生出演。何でも年齢を明かす番組にクレームを入れていたことを明かした。 有吉は今年の5月31日に50歳の誕生日を迎えた。「今年で50歳、あんまり公にはしてないんで」
![新型コロナ肺炎で入院していた「にじさんじ」アンジュ・カトリーナが退院!「元気な姿を見せつけます!」と早くも復活配信を告知](/img/article/20240708/668b3fdc4002b.jpg)
新型コロナ肺炎で入院していた「にじさんじ」アンジュ・カトリーナが退院!「元気な姿を見せつけます!」と早くも復活配信を告知
VTuberグループ・にじさんじ所属の「アンジュ・カトリーナ」さんが7月7日、自身のX(旧Twitter)で退院したことを報告しました。◆新型コロナ肺炎で入院していたアンジュさんが無事回復アンジュさんは、6月4日に新型コロナウイルスに感染したことが判明。療養に努めて
![料理を平らげたあと「前の味じゃない!」と払い戻し要求…応じてしまった韓国飲食店のため息](/img/article/20240707/6689d1a8e6180.jpg)
料理を平らげたあと「前の味じゃない!」と払い戻し要求…応じてしまった韓国飲食店のため息
【07月07日 KOREA WAVE】韓国で注文した6万3000ウォン(約7350円)分の料理を平らげた後になって「前に食べた味と違う」として払い戻しを要求した客の話が話題になっている。最近、自営業者のオンラインコミュニティ「痛いから社長だ」に経緯が掲載された。投稿者によると、親
![堂島孝平、眉村ちあきとのコラボ公演前日に中止決定【報告全文】卒業ショック癒えないうちに“追い撃ち”](/img/article/20240706/6689297140850.jpg)
堂島孝平、眉村ちあきとのコラボ公演前日に中止決定【報告全文】卒業ショック癒えないうちに“追い撃ち”
シンガー・ソングライターの堂島孝平が6日、公式サイトに文書を掲載し、7日に開催予定だったライブをキャンセルしたことを公表した。 出演予定だったのは、東京・Spotify O-nestでのシンガー・ソングライターの眉村ちあきとのコラボ公演「“堂島孝平×眉村ちあき”~星に願いを~」
![「申し訳ないと思っているなら土下座しろ」「意味が分からないのか、バカ、低能」カスハラ対応を現場任せにする会社に欠けた視点](/img/article/20240705/668796182760a.jpg)
「申し訳ないと思っているなら土下座しろ」「意味が分からないのか、バカ、低能」カスハラ対応を現場任せにする会社に欠けた視点
連日、報道されるカスハラに関するニュース、客からの理不尽なハードクレームやカスタマーハラスメントへの対策は多くの企業・組織にとっての急務となっています。しかし、カスハラやハードクレームの定義について、即答できる人はまだ少ないのではないでしょうか。今回はクレーム対応百戦錬磨の研修講
![アンジュルム・川村文乃 グループ卒業&芸能界引退へ 日本女性初『1級マグロ解体師』資格取得](/img/article/20240705/66871a3b3aa12.jpg)
アンジュルム・川村文乃 グループ卒業&芸能界引退へ 日本女性初『1級マグロ解体師』資格取得
ハロー!プロジェクトのアイドルグループ・アンジュルムに所属する川村文乃さん(24)が、グループを卒業し、芸能界も引退することが4日、事務所の公式サイトで発表されました。公式サイトによると、川村さんは今年の秋に開催を予定しているコンサートツアー最終日をもって、グループを卒業し、芸能
![アンジュルム川村文乃がグループおよびハロプロ卒業、今秋開催ツアーをもって](/img/article/20240704/6686993f8b2ca.jpg)
アンジュルム川村文乃がグループおよびハロプロ卒業、今秋開催ツアーをもって
アンジュルムの川村文乃がグループを卒業することが発表された。川村は2016年にハロプロ研修生となり、2017年にアンジュルムへ加入。2019年よりサブリーダーとしてグループを牽引してきた。彼女は今秋に開催予定のツアー最終日をもって、アンジュルムおよびハロー!プロジェクトを卒業して
![アンジュルム 川村文乃さん 芸能活動を終了へ 「キラキラな夢のような時間をありがとうございます!!」 秋のコンサートツアー最終日で「アンジュルム及びハロー!プロジェクトを卒業」 【コメント全文】](/img/article/20240704/66869475d4fc0.jpg)
アンジュルム 川村文乃さん 芸能活動を終了へ 「キラキラな夢のような時間をありがとうございます!!」 秋のコンサートツアー最終日で「アンジュルム及びハロー!プロジェクトを卒業」 【コメント全文】
人気アイドルグループ「アンジュルム」のメンバー・川村文乃さんが、「アンジュルム及びハロー!プロジェクトを卒業」し、「芸能活動を終了」する事が公式サイトで公表されました。【 アンジュルム 公式サイトより引用 】アンジュルム 川村文乃の卒業に関するお知らせ
![『アンジュルム』川村文乃がグループ卒業&芸能界引退を発表「アイドルでいられる残りの約半年間を全力で楽しんで過ごせたら」](/img/article/20240704/66868fb8ef207.jpg)
『アンジュルム』川村文乃がグループ卒業&芸能界引退を発表「アイドルでいられる残りの約半年間を全力で楽しんで過ごせたら」
アイドルグループ「アンジュルム」のサブリーダー、川村文乃(24)が、今秋に開催予定のコンサートツアー最終日をもってグループおよびハロー!プロジェクトを卒業し、芸能界を引退することを4日に公式サイトで発表した。所属事務所によると、芸能活動に区切りをつけたいと川村から申し出があり、検討を重ねた結
![アンジュルム川村文乃 今秋ツアー最終日に芸能活動を終了「おもしろいアイドル人生でした!」](/img/article/20240704/66868fde00971.jpg)
アンジュルム川村文乃 今秋ツアー最終日に芸能活動を終了「おもしろいアイドル人生でした!」
ハロー! プロジェクトのアイドルグループ「アンジュルム」のメンバー・川村文乃(24)が4日、アンジュルムおよびハロー!プロジェクトを卒業し、芸能活動を終了することを発表した。 川村は2016年にハロプロ研修生となり、17年にアンジュルムに加入。現在はサブリーダーとしてグループを
![チキンから新品の爪楊枝という“疑惑”クレーム…韓国・店側「客はタダで食べようとしている!」](/img/article/20240704/6685b2f8a2859.jpg)
チキンから新品の爪楊枝という“疑惑”クレーム…韓国・店側「客はタダで食べようとしている!」
【07月04日 KOREA WAVE】韓国の自営業者コミュニティ「痛いから社長だ」に6月29日、「あきれる爪楊枝」というタイトルの投稿が掲載された。配達されたチキンから爪楊枝が出てきたという客のクレームを受け、商品を回収したチキン屋の経営者が「爪楊枝がきれいだった」として客のうそを疑っているの
![令和ロマン・くるま フジテレビで意外なバイトを6年も「野球中継で電話かかってきて」](/img/article/20240702/668356de6394a.jpg)
令和ロマン・くるま フジテレビで意外なバイトを6年も「野球中継で電話かかってきて」
M-1王者の令和ロマン・高比良くるまが1日、テレビ朝日「永野&くるま クレバーなクレーマー」に出演。6年間、フジテレビで行っていた意外なバイト経験を明かした。 この番組は、視聴者から実際にテレビ朝日に届いた意見を紹介し、永野とくるまが、それが「クレバーなクレーム」なのか、「ただ
![実写映画「雨の中の慾情」虚ろな表情の成田凌写したティザービジュアルと特報公開](/img/article/20240702/668336116973f.jpg)
実写映画「雨の中の慾情」虚ろな表情の成田凌写したティザービジュアルと特報公開
つげ義春による実写映画「雨の中の慾情」のティザービジュアルと特報映像が公開された。貧しい北町に住む売れないマンガ家・義男と、自称小説家の伊守、艶めかしい魅力をたたえた女性・福子の奇妙な共同生活が描かれる「雨の中の慾情」。成田凌が義男役、森田剛が伊守役、中村映里子が福子役で出演する
![「ウジチキン」問題に…事業主「毎日新鮮な鶏を揚げている」=韓国](/img/article/20240627/667cb7ffdcf0b.jpg)
「ウジチキン」問題に…事業主「毎日新鮮な鶏を揚げている」=韓国
釜山(プサン)のある飲食店でウジのわいたチキンの丸揚げ(トンダク)を客に販売したといういわゆる「ウジチキン」問題に対して、該当の店主は「話にならない」と悔しさを訴えた。釜山沙下区(サハク)の飲食店事業主Aさんは26日、韓国日報を通じて「私たちは新鮮な鶏を買い付けて毎日揚げているが