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　複数の地銀で発生したインターネットバンキングのシステム障害で、千葉興業銀行も6日、復旧したと明らかにした。これで障害が起きた7行全てで解消した。

　地方銀行のあり方が変わってきている。地域や顧客との接点となる店舗の事務作業はデジタル技術で効率化され、行員が担う役割もコンサルティング重視に移行しつつある。各行は工夫を凝らして生産性を高めつつ、経営基盤の拡大に向けて地域商社といった新規事業にも挑んでいる。（中西瑛）　「出金した

マセラティジャパンは、正規ディーラーのスカイグループ／トライデント イタリアが運営する「マセラティ目黒」に、新グローバルコンセプトを日本で初めて採用。その1号店として7月6日、リニューアルオープンさせる。◆自動車のディーラーとは思えない質感のスペースが広がる足を踏み

大手証券会社の元社員が、顧客から約300万円をだまし取った疑いで逮捕されました。SMBC日興証券の元社員・安達陸容疑者（25）は2023年、金融商品の追加買い付けを装い、担当していた顧客の男性（60代）から現金約300万円をだまし取った疑いが持たれています。警視庁に

　ピーチ・アビエーション（APJ/MM）は、ウェブサイトの定期メンテナンスを7月9日火曜の午前0時30分から午前4時30分までの予定で実施する。航空券の購入や予約の確認・変更・取り消しなど一部手続きが作業時間中はできなくなるため、同社では開始前に手続きするよう、呼びかけている。　

国分グループ本社はグラファー社（東京都渋谷区）が提供する生成AI活用プラットフォーム「Graffer AI Studio」を今年4月から導入、業務効率化と顧客体験価値の向上を目指している。「Graffer AI Studio」は、グラファー社が提供する企業向けの生成AI活用プラッ

マセラティは7月3日、韓国市場に進出すると発表した。マセラティは、世界70か国以上に進出しており、イタリアでの生産量の86％が輸出されている。独自のエンジン開発やインテリアデザインの強化など、投資を行っている。このグローバル戦略の一環として、マセラティコリアは韓国市場で高性能な高

連日、報道されるカスハラに関するニュース、客からの理不尽なハードクレームやカスタマーハラスメントへの対策は多くの企業・組織にとっての急務となっています。しかし、カスハラやハードクレームの定義について、即答できる人はまだ少ないのではないでしょうか。今回はクレーム対応百戦錬磨の研修講

デリバリープラットフォームのインスタカート（Instacart）は、急成長するリテールメディア市場でより大きなシェアを獲得しようとしており、ブランドが同社の豊富な顧客データを活用してYouTube上で広告をターゲティングできるようにした。今回の提携により、広告主、特にCPGブラン

飲食店のランチタイムは、ディナータイムと比べてお得なメニューが多いです。利用者にとってはありがたい一方、「この値段で利益は出ているのか」と疑問に思う方もいるでしょう。飲食店がランチタイムに安価なメニューで営業を行う理由は、さまざまなメリットがあるからです。本記事では、ランチ営業の

　6月にNTTドコモの社長に就任した前田義晃氏（54）が4日、共同通信のインタビューに応じ、新たに銀行業へ参入する意欲を示した。M＆A（企業の合併・買収）を通じた参入だけでなく、自前での銀行の立ち上げも検討すると表明。「具体的にどのように取り組むのか、本年度中に決定したい」と語った。<

（ＣＮＮ）　米大手のデルタ航空は３日、オランダ・アムスデルダムへ向かっていた自社の１３６便でエコノミークラス用の機内食の一部が腐っていたことが見つかったため、米ニューヨークのケネディ国際空港に臨時着陸したとの声明を発表した。米デトロイト発の便で、同機の乗客乗員が健康上の障害を訴え

　キャセイパシフィック航空（CPA/CX）は7月4日、日本就航65周年を記念するイベントを羽田空港第3ターミナルの搭乗口で開催した。ネルソン・チン北東アジア地区総支配人は、日本人客室乗務員の採用強化など、日本人向けサービスも強化していく姿勢を示した。　キャセイは1959年7月4日

2024年6月7日に資本業務提携契約を発表したRIZAPグループ株式会社とSOMPOホールディングス株式会社。7月1日に開催された共同記者会見では、両社が目指す方向性や具体的な提携内容が示されました。詳細をチェックしていきましょう。※編集部注:外部配信先ではハイパーリンクや図表な

ECビジネスを成功させるためには、商品開発や販促だけでなく、決済フローの利便性向上、カゴ落ちした顧客へのアプローチなども大切です。今回は、こうした点を工夫してコンバージョンアップに成功している米国事業者の事例を解説します。　家具販売事業者の米American Fre

　インターネット証券大手のａｕカブコム証券で、顧客への入金を二重に行うトラブルが発生した。原因や件数を調べるとともに、対象となる顧客には返金を求めるという。　ａｕカブコム証券によると、２日午前に一部の顧客が証券口座に預けているお金を銀行口座に移すように申し出たところ、二重に振り込

　ピーチ・アビエーション（APJ/MM）は7月3日、3つある運賃タイプを刷新すると発表した。座席指定などのオプション追加が必要な従来のLCC運賃のほか、支払時に必要な手数料を無料とする新たな運賃タイプを用意。フルサービス航空会社（FSC）に近い運賃体系とし、支払総額の明確化を目指す。新運賃タイ

　ローソンは7月3日、同日開催の臨時株主総会において、株式併合や定款の一部変更などの議案を可決したと発表した。これにより、7月24日をもって上場廃止となる。　三菱商事、KDDI、ローソンの3社は2月6日、資本業務提携契約を締結。KDDIはTOBによりローソンの議決権を50％保有し

　イオングループの一部店舗で、従業員の笑顔や声量を分析し、リアルタイムでフィードバックするAI端末「スマイルくん」が7月から導入される。店舗での実証実験では、店頭での顧客の笑顔と挨拶の実施率が約1.6倍に向上したという。　「スマイルくん」はInstaVRが開発したエッジAI端末。

顧客行動がリアルタイムに把握できたら、個々のお客さまとコミュニケーションできるのではないか。2020年9月に登場した、カルビー初のスマホアプリ「カルビー ルビープログラム」は商品についているシリアルコードに着目し、それを可能にした。企業の成長につながった施策や事業を切り口に、そこ