エス・アンド・アイ株式会社は、金融・保険商材など個人情報を扱うコンタクトセンター向けに、Genesys CloudとVerint FTRの連携によるオンプレ通話録音システムの導入支援を提供開始。
クラウドコンタクトセンタープラットフォームの普及やセキュリティ要件を満たしつつコンタクトセンターの多様化するニーズに貢献する。
S&Iは今後も、他のクラウドコンタクトセンタープラットフォームとVerint全通話録音システムを連携したソリューションを提供する予定。
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