新入社員の研修コストが大きく、離職率が高い…カスタマーサービスで「生成AIの現場導入」が進んでいる理由

AI要約

AIによる仕事の影響について、単純に仕事が奪われるだけでなく労働補完型の技術もあることが重要。

過去の産業革命を振り返り、労働補完型の技術は雇用を増やし賃金を上げる一方、労働置換型の技術はスキルを持った労働者に影響を与えなかった。

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