出張族が「コンフォートホテル」を愛用する理由とは。チェックイン前から使える「サードプレイス」で他ホテルと差別化！
コンフォートホテルの人気を支える大黒柱的な存在が、共有スペースである「コンフォートライブラリーカフェ」。無料で利用でき、PC作業やオンラインミーティングをする出張族にとって理想的な作業場所として利用されている。
ライブラリーカフェでは、様々な席種があり、フリーWi-Fi、電源、USBポートが完備されており、フリードリンクも提供される。朝食後から24時まで利用可能であり、チェックイン前やチェックイン後も利用できるため、出張族に便利な環境が整っている。
この共有スペースは、様々なシチュエーションで利用されており、作業だけでなく、休憩や飲食、旅行の相談など様々な目的で利用されている。
各ビジネスホテルの代名詞的なサービス・設備を紹介し、その奥にある、経営哲学や歴史、ホスピタリティまでを紐解いていく連載「ビジネスホテル、言われてみればよく知らない話」。
第14・15回は前後編で、コンフォートホテルが出張族に選ばれる理由を解明。戦略やブランド理念まで深掘りする。
出張先でPC作業をしたいとき、電源のあるカフェがみつからなかった経験はないだろうか。やっとみつけても電源のある席は限られていて、座れないことも多い。たとえ座れてもドリンク代がかさみ、最近は滞在時間に制限がある店も……。
上記のような経験をして、筆者は結局、全国に店舗を展開するシェアラウンジの会員になるに至ったのだが、同じく出張族である友人たちにこの話をすると、「コンフォートホテルに泊まれば、作業場所難民は回避できるよ！」と言われた。それも複数人からだ。
こぞって推される理由はどこにあるのか。「どんなもんじゃい！」と思いつつ泊まってみて、結果に大いに納得することとなった。
■出張族は「作業場所難民」になりがち
コンフォートホテルの人気を支える大黒柱的な存在が、「コンフォートライブラリーカフェ(以下、ライブラリーカフェ)」という共有スペースだ。文字通りカフェのような空間だが、宿泊者は無料で利用できる。
席種はホテルによって異なるが、1人席、カウンター席、テーブル席、ソファ席など多彩で、フリーWi-Fi、電源、USBポートも完備だ。しかも、フリードリンク。レモンウォーターが常備され、14時以降はコーヒー、紅茶が何杯でもお代わりOKとなっている。
さらに、朝食後の10時頃から24時まで使えて、チェックイン前、チェックイン後も利用OK。まさに出張族の作業場所としてぴったりな条件が整っているのだ。
筆者が『コンフォートホテル東京東日本橋』に宿泊した際も、ライブラリーカフェはPC作業やオンラインミーティングをする出張族で賑わっていた。そして、それ以外にも、朝には旅行の行程を相談するご家族、チェックイン前には荷物を預けにきて休憩している人、夜は購入してきたお弁当を食べている人、ちょっとした飲み会をしているグループ……等々、様々なシチュエーションで多くの人が利用していた。
■ライブラリーカフェは「サードプレイス」
