上司が部下を「すぐに叱るべき」、たった2つのケースとは？【コンサルが解説】

　コンプライアンスが重視される現代では、部下に嫌われたり、パワハラ認定されたりする事態を恐れて、部下を「叱れない上司」が増えているという。これまで、200以上の企業で組織開発の支援を行ってきた横山信弘氏は、叱る目的と叱る方法にポイントがある、と指摘する。相手の成長を促す叱り方とは？※本稿は、横山信弘『若者に辞められると困るので、強く言えません マネジャーの心の負担を減らす11のルール』（東洋経済新報社）の一部を抜粋・編集したものです。

●　部下が問題行動に走ったら マネジャーには叱る責任がある

　あなたは、声を荒らげて部下を叱ったことがあるだろうか？

　「しょっちゅうだ」と言う人もいれば、「ほとんどない」「一度もない」と言う人もいるだろう。

　おそらく、厳しく叱りたいと思っている人はいないはずだ。やむをえず、心を鬼にして叱りつける。とても負荷がかかることだが、マネジャーとしての責任を考えたら、そうせざるをえないと判断する。だから、やるのである。

　私は、部下の問題行動を変えるには、3種類の働きかけがあると考えている。

　（1）叱る

　（2）注意する

　（3）指摘する

　「叱る」ことを奨励する書籍など、今の時代、ほとんど見られなくなった。しかし場合によっては、部下を厳しく叱る必要もある。

　厳しく叱っていいのは、重大なリスクを相手が軽んじているときだけだ。リスクがあるだけなら、言って聞かせればいい。しかし、そのリスクの重大性を理解せず、軽視していると判断したら、厳しく叱ったほうがいい。

　いったん相手の思考を止める必要があるからだ。

　わかりやすい例でいえば、子どもが急流の川に近づいたときだ。

　「危ない！近づくな！」と注意を促しても、

　「大丈夫、大丈夫！」と言って聞かない。

　そういう場合は、「こらァァァァ！」と大声で叱るべきだろう。子どもがビックリして泣いてしまうかもしれない。そのせいで嫌われるかもしれない。だが、子どもの命には代えられない。

　「一度溺れてみたらいい。そうすれば、川の怖さがわかるだろう」なんて、呑気なことを言ってはいられない。

●　徐々にではなく、 「即刻」叱るべき2つのケース

　では、社会人に対してはどんなときか？それは、

　（1）取り返しのつかないことが起こるリスクを軽視しているとき

　（2）「当たり前の基準」が下がるリスクを軽視しているとき

　の2つのケースがある。

　わかりやすいのは（1）だろう。

　30年以上前。高級レストランで、アルバイトをしていたときのことだ。ホール係として結婚披露宴の準備をしていた。その際、私が4枚の皿を一度に持っていこうとして、シェフに激しく叱られた。