クラウドのエラーひとつで全世界がダウン…航空便３万３０００便で欠航や遅延

マイクロソフトのクラウドサービス障害により韓国の一部格安航空会社（ＬＣＣ）の発券と予約などのＩＴサービスがダウンし、１９～２０日の２日間にわたり大きな混乱が起きた。

航空業界によると、１９日午後３時３０分からトラブルが発生したチェジュ航空、イースター航空、エアプレミアの発券・予約システムとホームページは、２０日午前３時３０分ごろに復旧が終わった。システムエラーの余波で仁川（インチョン）国際空港で６３便、金浦（キンポ）・済州（チェジュ）などの空港で１５８便、合わせて２２１便が遅延したものと暫定集計された。韓国の空港の欠航便は１９日が４便、２０日が６便の１０便だった。

大韓航空など他の韓国系航空会社と韓国の空港は別の会社のクラウドシステムを利用していたり独自にクラウドを構築しており運営に支障はなかった。韓国に就航する外資系航空会社のうち、デルタ航空、ユナイテッド航空、エールフランスなどは２０日午前４時まで仁川空港で欠航４便、遅延６便が発生した。

今回の問題は米セキュリティ企業クラウドストライクのアップデートがマイクロソフトのウインドウズＯＳと衝突して起きたものと確認された。世界的に航空便の欠航は約３２００便、遅延は約３万便に達したという。

米国は救急救助サービスの９１１への通報がダウンし、一部病院は手術を中止したりもした。米国１０大銀行のひとつであるＴＤバンクのオンライン口座接続ができなくなり、裁判所システムも一時中断された。テスラの工場でも一部生産ラインで稼動がストップした。

問題はこれといった対策がない点だ。公共機関やＩＴ専門企業でなければ独自のクラウドシステムを構築するのは容易でない。ＫＡＩＳＴ電算学科のキム・ジュホ教授は「非ＩＴ分野企業は独自の技術を備えにくいためクラウドサービスを利用するのは避けられない。同じ業種の企業がひとつの会社のクラウドだけ使うのではなく多様なオプションを考慮して分散的に選択することも重要だ」と話した。