# アフターフォロー

20代の社会人経験を積んだ方のなかには、コミュニケーションスキルを磨き、営業職への転職を考える方もいるでしょう。営業職には、既存の顧客を担当するルート営業があります。本記事ではルート営業の仕事内容や働くメリット、求められるスキルなどを解説します。また、向いている人の特徴も解説する

全体運情けは人のためならず密かに幸運ウィーク。てんびん座の守護星・金星が、あなたの背後の部屋で輝き、喜びや感謝をもたらします。トラブルやアクシデントに巻き込まれても、どこからか救いの手が伸びてきたり、困った問題にならずに切り抜けられたり、ホッと胸をなでおろす場面があ

一度契約してしまえば、あとはクレームを言われたとしても営業パーソンには関係のないこと。そんなふうに思っていませんか？　　実は、契約後のアフターフォローに責任を持ち、誠実に対応することにより、紹介をもらえるなど、長期的なメリットに繋がるのです。この記事では、『正直営業のすすめ』(鈴

顧客の満足度を高めるには何をすればいいか。営業研修トレーナーの伊庭正康さんは「私は、21歳の学生時代に営業職に就き30年、従事した仕事でリピート率が9割を下回ったことはない。その要因は納品後、『ここまで、やってくれるんだ……』と思ってもらえる“感動の接点”をつくることにある。丁寧なフォローこそ

　2024年1月から新NISA制度が開始したが、時を同じくして金融庁が問題提起をしたのは、仕組み債、そして外貨建て保険の販売管理態勢とそのアフターフォローである。外貨建て保険は、銀行などの販売会社による販売量が増加している。一方で国民生活センターには「元本保証を約束されていたが違った」「定期預