ファンケル直営店舗が推進する「足を運びたくなる店舗作り」とは？通販よりも顧客の継続率が10%高いワケ

AI要約

ファンケルは、2026年度を最終年度とした直営店舗の中期3か年方針として、「足を運びたくなるお店」作りを推進している。

直営店舗は、「Product」「People」「Space」の3つの要素を重視し、ブランドを消費者に知ってもらうメディアとして位置付けている。

佐藤由奈氏は直営店舗を「お客さまにとってのブランド体験の場」と位置付け、専門性の高いスタッフによるお客さまへの提案が重要だと強調。

これらの要素を踏まえ、「足を運びたくなるお店」づくりを進めていく考え。

ファンケルは直営店舗のスタッフ制服を4年ぶりに刷新し、全12アイテムから選択できる個性を引き出すデザインで67通りのコーディネートが可能。

制服のリニューアルにより、企業の姿勢や環境への配慮を表現し、ステークホルダーに発信するツールとして機能している。

ファンケル直営店舗が推進する「足を運びたくなる店舗作り」とは？通販よりも顧客の継続率が10%高いワケ

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