ServiceNowが2024年5月7日～9日に米ラスベガスで開催した年次カンファレンス「Knowledge 2024」では、生成AIが主役となった。
ServiceNowは、生成AIをシングルプラットフォーム「Now Platform」にネイティブ統合し、デフレクション、エージェントの生産性、複雑なワークフローの簡素化などを強化した。
ServiceNowは顧客向けにシングルプラットフォームに生成AIを追加し、Microsoft Copilotとの連携も発表した。
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