顧客と1対1で対話する「クライアンテリング」が、デジタル全盛期でもブランド最大の武器になり得る理由

AI要約

高級ブランドにおける1対1のクライアンテリングの重要性について。最良の販売方法は1対1であり、eコマースやAIチャットボットなどのテクノロジーがブランドと顧客の距離を広げる中、ますます重要性が高まっている。

ゼニアが行ったクライアンテリングがブランドに与えた成功の影響。ゼニアの収益が26％増加し、ロドリゴ・バザン氏によれば、1対1の関係構築が数百万ドルの売上をもたらしたという。

しかし、多くのラグジュアリーブランドがクライアンテリングの機会を逃しており、売上を重視しクライアンテリングの利点を見逃している状況。若年従業員を重視する小売店も増えつつある。

クライアンテリングゼニアブランド成功売上小売店

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