500円のはずが10万円に…『ゴキブリ駆除』高額請求トラブル　駆除の経験ない20～30代が急増中

これからの季節、できれば会いたくないあの虫…。苦手な人にとって遭遇しても、なすすべなしの「ゴキブリ」。実はいま、ゴキブリの駆除をめぐるトラブルが急増している。

女性:この家ほんま、やばなりますよ、ゴキブリすみ付いてる家ですよって言われて

基本料金を数百円とうたいながら、実際は10万円の支払いになることも。トラブルの実態を取材した。

大阪市内に住む20代の女性。去年6月のある日、仕事から帰って、リラックスして1人の時間を過ごしていた。深夜になり、寝室に向かおうとした、その時…

女性:このへんシャッと…逃げました。こわかった…。

そう、あらわれたのは、ゴキブリ。女性は、大のゴキブリ嫌い。

女性:無理無理無理。実家はママとパパ、強いからやってくれるけど。1人暮らしのつらいところがゴキブリです。怖いですよ!

ゴキブリを見失ってしまった女性は、どうすることもできない状況に。

そんな中で、ネット上であるものを見つけた。

ゴキブリ駆除を依頼した人:『ゴキブリ、緊急』で調べたら、1番上に『殺しに行ったりますよ』ってのが出てきた。しかも、値段もすごい安くて、すぐ来てすぐ来て!と思って電話しました。

女性が見つけたのは、ゴキブリ駆除を行う業者のサイト。飲食店などだけではなく、住宅に現れたゴキブリの駆除にも対応していた。

実はいま、こうした個人から依頼をうける業者は増えている。

関東で年間3000件以上の害虫駆除を行った実績を持つ、別の業者はこう話す。

害虫獣SOS 石井健伍さん:めちゃくちゃ増えましたね。2020年、コロナの時の在宅需要の時、（ゴキブリを）見かける回数が増えた。あの時すごい問い合わせ数多くなって。

ゴキブリの侵入経路の穴を埋めるなど、作業は専門的な内容も多く、一定の費用が発生することが一般的。

害虫獣SOS 石井健伍さん:キッチン下の板を外したり、換気扇を解体して中のダクト本体を見たりとか、（薬剤を）侵入経路から入れ込んだりとか、コンセントから入れたりとか、壁裏・床下に直接アプローチをかけたり。

しかし、先ほどの女性の場合…

ゴキブリ駆除を依頼した人:900円からですね。

最低料金は900円で、業者からは「3000円」と提示された。

ゴキブリ駆除を依頼した人:『こみこみで3000円ですよね』って、『そうです。向かいます。どこですか?』とんとん拍子だったんで。（Q.確認したんですか?）駆けつけてくれるのは、ほんまじゃないですか。怪しいからこそ、私も何回も聞いたんです。

電話で駆除を依頼してから1時間が過ぎたころ、スタッフが到着。

殺虫剤を使い、約10分で作業は終了。

しかし、問題がおきたのはこのあとだ。

ゴキブリ駆除を依頼した人:シャッっと殺してくれて、ああ良かった～って思って。ここからですよ!『いろいろ点検させていただきますね』って始まって。『キッチンの下から（ゴキブリ）入ってきてますね、お薬、やっときましょうか』みたいな。

女性は約1時間にわたって業者から強く不安をあおられる中、追加作業の提案をすべて拒否。

しかし、帰り際にスタッフが出したのは、思わぬものだった。

ゴキブリ駆除を依頼した人:1万8590円。

聞いていなかった基本料金1万円に加え、深夜料金など合わせて約1万8000円を超える請求をされたのだ。

ゴキブリ駆除を依頼した人:夜中の2時半ぐらいで、あしたも朝早かった。寝れたらそれでいいやって、諦めちゃいました。

実はこういったトラブルがいま全国各地で問題となっている。