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　Salesforceの生成AIサービスだが、顧客向けのメール作成を大幅に効率化できる機能をはじめ、異なるデータソースの情報統合機能や、対話型のAIアシスタント機能など、今年に入って矢継ぎ早に新機能が発表されている。これら新機能の具体的な特徴やメリットとは何か、そしてどんなビジネスシーンでの活

　多くの企業が営業活動で利用しているCRM（顧客関係管理）システムにおいて、世界トップのシェアを占めるSalesforce。アップグレードにより新機能が頻繁に提供されることが特徴の1つである同サービスだが、生成AIについてもすでにサービス提供を行っている。Salesforceの生成AIにはどの

　Salesforceは米国時間7月17日、同社初の完全自律型AIエージェント「Einstein Service Agent」を発表した。現在はパイロット段階にあり、2024年後半に一般提供が予定されている。同システムは、事前にプログラムされたシナリオなしで幅広いサービスの問題を理解してアクシ

　米Salesforceは現地時間17日、Salesforce初の完全自律型AIエージェント「Einstein Service Agent」を発表した。　Einstein Service Agentは、明示的にプログラムされた特定のクエリだけでなく、コンテキストやニュアンスも理解

　株式会社セールスフォース・ジャパンは、6月11日・12日の2日間、「Salesforce World Tour Tokyo／CRM + AI + Data + 信頼 の力でビジネス成長の未来を切り拓こう」を開催した。　2日間にわたってさまざまな講演や事例紹介などが行われたが、1