# バーチャルアシスタント

　住信SBIネット銀行株式会社は19日、カスタマーセンターの電話窓口において、Kore.ai Japan合同会社の対話型AIプラットフォーム「Kore.ai XO Platform（以下、Kore.ai）」を活用した、バーチャルアシスタントによる電話自動応対を導入したと発表した。

■AIではなく、遠隔地に住む人間が対応　アメリカで登場した「リモートレジ」が話題を呼んでいる。レストランで食事を終えてレジへ向かうと、レジに係員はいない。代わりにディスプレイが据え付けられており、アメリカ国外にいる係員が画面内に登場する。　係員はビデオ会議越しに、支

毎日便利に活用しているスマホ。財布やカメラ代わりに使うのはもちろんのこと、「バーチャルアシスタント」と呼ばれる機能を使いこなすことで、生活をスマートにしている人も多いのではないだろうか。バーチャルアシスタントは、iPhoneをはじめとするApple製品であれば「Siri」、And