# アフターフォロー
![「メールの返信は90分以内」リピート率90%を誇るデキる人がやっている「神アフターフォロー」](/img/newspic.png)
2024.06.09
「メールの返信は90分以内」リピート率90%を誇るデキる人がやっている「神アフターフォロー」
顧客の満足度を高めるには何をすればいいか。営業研修トレーナーの伊庭正康さんは「私は、21歳の学生時代に営業職に就き30年、従事した仕事でリピート率が9割を下回ったことはない。その要因は納品後、『ここまで、やってくれるんだ……』と思ってもらえる“感動の接点”をつくることにある。丁寧なフォローこそ
![金融商品の8割「アフターフォローなし」の衝撃、売って終わりになるワケ](/img/article/20240529/665650b27f810.jpg)
2024.05.29
金融商品の8割「アフターフォローなし」の衝撃、売って終わりになるワケ
2024年1月から新NISA制度が開始したが、時を同じくして金融庁が問題提起をしたのは、仕組み債、そして外貨建て保険の販売管理態勢とそのアフターフォローである。外貨建て保険は、銀行などの販売会社による販売量が増加している。一方で国民生活センターには「元本保証を約束されていたが違った」「定期預