ワコールが提供する「SCANBE」に、新サービス「わたしを知る骨格診断」が誕生
株式会社ワコールが提供する3D計測サービス「3D smart & try」が、「SCANBE」に生まれ変わった。リブランドの背景や新サービスについて、同社イノベーション戦略室の小川はるなさんに話を伺った。
「SCANBE」は、3Dボディスキャナーを用いてからだをセルフ計測し、インナーウェアのサイズや採寸データを提供するサービス。リブランドは、体験価値の向上を目指し、エンターテインメント性のある体験にこだわっている。
計測機能やアルゴリズムに大きな変更はないが、ユーザー体験の向上に注力。より気軽に利用できるような楽しい体験を提供することに焦点を当てている。
株式会社ワコールが提供する3D計測サービス「3D smart & try（スマート アンド トライ）」が、「SCANBE（スキャンビー）」に生まれ変わった。
「3D smart & try」は、3Dボディスキャナーを用いて3秒でからだをセルフ計測し、計測結果に基づきインナーウェアのサイズや全身18ヶ所の採寸データなどを知ることができるサービスだ。
「SCANBE」へのリブランドは、基本的な計測機能を維持しながら、より情緒的な訴求や体験価値の高いサービスを提供することを目的に行われた。さらに、今年3月には、ワコールを含む3社共同で開発された新サービス「わたしを知る骨格診断」も提供を開始している。
今回は、リブランドの背景や新サービスに関して、同社イノベーション戦略室の小川はるなさんに話を伺った。
「3D smart & try」は、2019年にサービス提供を開始。これまでは、「3秒でセルフ計測が可能であること」や「インナーウェアのサイズを確認できること」などの機能的な価値の訴求が中心となり、本質的な価値や情緒的な価値の訴求が不足していたそうだ。
「これまでは、お客様に対して機能的な訴求が多くなっていました。また、若年層のお客様が非常に多かったのですが、そのような世代のお客様に対するコミュニケーションにも課題がありました。
『SCANBE』へリブランドしたのは、そういった課題を解決することが目的です。当ブランドを通して伝えたいメッセージや訴求ポイントを明確化し、計測する体験以上の価値の提供を目指しています」
計測する項目や診断のアルゴリズムといった技術的な部分は、「3D smart & try」から大きな変更はない。変わったのはユーザー体験だ。
「より気軽にお客様の生活の中に取り入れてほしいという思いから、エンターテインメント性のある体験を意識しました。
プリントシール作成機やゲーム機などを参考にしながら、チアフルなデザインにしたり、ユーザーインターフェースにアニメーションを取り入れたり、操作音にポップで軽いタッチのものを採用したり。体験自体の楽しさにこだわっています」
