ファミリーマートはリテールメディアの可能性を最大限に活用し、店舗サイネージを消費者との繋がりを形成する重要なツールとして位置付けている。
ファミリーマートのデジタルサイネージ「FamilyMartVision」は国内店舗の約6割に設置され、消費者の心を動かすタッチポイントとして機能している。
速水氏は、リテールメディアを「お客さまの店舗体験を楽しくするメディア」と位置付けることで、消費者との繋がりを強化し、ブランドロイヤルティを向上させることができると語っている。
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