Ivanti Softwareは、ライフネット生命保険が、SaaS型のITサービス管理ソリューションである「Ivanti Neurons for ITSM」を導入したことを発表した。
これまで、ライフネット生命のITサービス管理は、業務全体に影響があるリクエストはIT部門全体で対応していたものの、インシデントは企画部と運用部で別々に管理していた。加えて、社員からのリクエスト手段が統一されておらず、対応記録を活用することも困難で、ITサービスのコストに負荷がかかっていたという。
同ソリューションによって、従業員のITサービス申請や問い合わせが直観的な方法に統一され、従業員の業務効率化を推進しているという。
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