# コミュニケーションスキル

　人と人が信頼関係を構築するときに「相手の話をじっくり聴く」ことが最も重要であるといわれています。最近では傾聴のスキルは、ビジネスパーソンの必須の能力とされています。とはいえ、リーダーにとってメンバーの話を本当に親身になって聴くことは、それほど簡単ではありません。その「難しさ」のゆえか、聴くこ

スピーチやプレゼンではどう話し始めるべきか。スピーチライターの千葉佳織さんは、「『問いかけ』や『呼びかけ』などひと工夫を行うことで、聞き手の興味を喚起できる。形式的な決まり文句から始めるのはとてももったいない」という――。　※本稿は、千葉佳織著『話し方の戦略 「結果を出せる人」が

　お客様から「上の人を出せ！」と言われたとき、「感じのいい上司」はどう対応する？それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さんです。職場で困っている人を見かけても、「おせっかいだったらどうしよう…」と躊躇したり、

相手との関係を強靭にするコミュニケーションを取るにはどうすればよいか。モチベーション＆コミュニケーション代表の桐生稔さんは「相手と会話しているかのように頭の中で想像することが大切。『本当にこれで伝わるだろうか？』と自問するのがコツだ」という――。　※本稿は、桐生稔『提案・指示・交

〈「昔は『安住さんみたいになりたい』と思っていたけど…」元TBSアナ国山ハセン（33）が、“自然体の自分”を愛せるようになったワケ〉 から続く　元TBSアナウンサーで、現在はビジネス映像メディア「PIVOT」の番組プロデューサー兼MCとして活躍する国山ハセンさん（33）。今年4

企業の工場や生産現場において生産ラインの設計や管理を行う仕事、「生産技術」。本稿では、生産技術職YouTuber“生産技術の馬”氏の著書『生産技術あるある』（日本能率協会マネジメントセンター）より一部を抜粋し、生産現場や工場勤務でありがちなことを見ていきましょう。他業種の方でも思わず「あるある

相手に伝わるたとえ話はどうすればできるか。カウンセラーの藤本梨恵子さんは「たとえ話の極意は、縁遠いものや初めて聞くものを身近なものに置き換えることだ。難しかったり、マニアックなものにたとえてしまったりする場合は、たとえ話で嫌われる場合もある。具体的には『①主訴を考える』『②類似要素を探す』『③

■嫌われず、揉めずに一言で萎えさせるべし　どんな職場にも、あたりのきつい人はいます。嫌味や悪口を言ってきたり、マウンティングをしてきたり、パワハラやセクハラまがいの言動を浴びせてくる人たちです。あなたはそんな相手に「言い返してやりたい」と思いますか？　あるいはもう、そんな気すら起

モテる人はどんな会話をしているか。カウンセラーの藤本梨恵子さんは「話し上手は聞き上手と言われるぐらい、聞き方はコミュニケーションがうまくいくかどうかの鍵を握っている。ハーバード大学が行った実験では、短時間で男女が席を移動してできるだけ多くの人と会話をするスピードデートで、『15分以内に4つ以下

相手を不快にさせない話し方とはどのようなものか。カウンセラーの藤本梨恵子さんは「悩んでいる相手に対して自分の意見や感想を反射的に発することで、ときに相手を傷つけてしまうことがある。センシティブになっている人には、意見や感想ではなく、常に現在進行形で相手に寄り添い、相手の言葉を繰り返すのが一番だ