カスタマーサクセスのニュース

「カスタマーサクセス」の効果を感じている人が過去3年で最高に。経営層の約7割が必要と回答【バーチャレクス・コンサルティング調べ】

バーチャレクス・コンサルティングは、カスタマーサクセス※に関する実態調査を実施した。20歳から65歳の有職者53,110人が回答している。なお、今回はカスタマーサクセスの認知度や取り組み状況を調べた第1弾に引き続き、第2弾の調査である。※カスタマーサクセス：「顧客の成功こそが自社

バーチャレクス・コンサルティングは、「カスタマーサクセス」（能動的な顧客サポート）に関する調査結果を発表した。20歳から65歳の有職者53,110人が回答している。2019年から毎年行っており、今回で6回目。　まず「カスタマーサクセスという言葉を聞いたことがあります

　アディッシュ株式会社は20日、SaaS企業の「BPaaS化支援サービス」ならびに「BPaaS」の提供を開始すると発表した。第一弾として、クラウドサーカス株式会社、株式会社ユニリタ、株式会社パートナープロップと提携したことを発表した。　BPaaS（Business Process