# 次世代コンタクトセンター 2024.07.17 国産生成AI導入した次世代コンタクトセンターを開発 NTTコミュニケーションズ 人材不足やカスタマーハラスメントが社会問題となる中、電話やメールチャットなどを使って顧客に対応するコンタクトセンターに、国産の生成AIが導入されます。NTTコミュニケーションズは、日本語の処理能力に強い国産の生成AIを導入した次世代のコンタクトセンターを開発すると発表しました。<