# 楽天コンシェルジュ 2024.08.02 楽天・三木谷会長が語るAI戦略の現在地。クレーム対応を90%削減するAIも社内展開 楽天は8月1日~4日、同社の新技術やサービスを体験できる年次イベント「Rakuten Optimism 2024」を東京ビッグサイトで開催している。8月1日のオープニングキーノートには、楽天グループの三木谷浩史会長が登壇し、同社が取り組む事業の方針について熱弁した。