# 課題把握 2024.07.12 便利な窓口へ 若手職員が来庁者になって体験調査、和歌山県田辺市 行政サービスの向上や業務効率化につなげようと、和歌山県田辺市は11日、市職員が来庁者になりきって窓口を利用する体験調査をした。転入や家族の死亡を想定して各課で手続きを行い、現状の課題を把握。改善のためのアイデアを出し合った。 市はDX(デジタル変革)基本方針で「行政手続きを簡素