# TRAINA 2024.08.28 NRIがコンタクトセンター向けデジタル基盤「CC@Home」を強化、生成AIによるオペレーター支援機能などを提供 株式会社野村総合研究所(以下、NRI)は27日、コンタクトセンターのためのデジタルプラットフォーム「CC@Home(シーシーアットホーム)」において、生成AIを組み込んだ新機能を9月から提供開始すると発表した。 CC@Homeは、NRIの20年分のコンタクトセンター導入ノウハウ