# 顧客関係管理
![ブレインパッドとベルシステム24がソーシャルリスニング・UGC活用支援サービスを開始](/img/article/20240701/6681d6db3fcd7.jpg)
2024.07.01
ブレインパッドとベルシステム24がソーシャルリスニング・UGC活用支援サービスを開始
データ活用による経営改善支援事業のブレインパッドと、CRM(顧客関係管理)ソリューションの外部委託サービスなどを手掛けるベルシステム24は、ソーシャルリスニング・UGC(ユーザーが自発的に発信するクチコミなどのコンテンツ)活用支援サービスを始める、と6月28日発表した。企画立案から施策の実行、
![この4つを聞くだけで相手との関係値がグッと上がる…仕事のできる人が実践する](/img/newspic.png)
2024.06.16
この4つを聞くだけで相手との関係値がグッと上がる…仕事のできる人が実践する"ヒアリング項目"
顧客の参謀として信頼される人は何をしているか。らしさラボ代表の伊庭正康さんは「センスのよい提案ができる人は、お客様の『現在地』『ゴール』『シナリオ』『課題』の4つをヒアリングし、営業として『何ができるのか』を考えている。簡単なところでは、『まずは情報を集めて、教えて差し上げよう』でもいい。可能