# 顧客信頼
![この4つを聞くだけで相手との関係値がグッと上がる…仕事のできる人が実践する](/img/newspic.png)
2024.06.16
この4つを聞くだけで相手との関係値がグッと上がる…仕事のできる人が実践する"ヒアリング項目"
顧客の参謀として信頼される人は何をしているか。らしさラボ代表の伊庭正康さんは「センスのよい提案ができる人は、お客様の『現在地』『ゴール』『シナリオ』『課題』の4つをヒアリングし、営業として『何ができるのか』を考えている。簡単なところでは、『まずは情報を集めて、教えて差し上げよう』でもいい。可能
![高校野球キャプテンで学んだ組織の心の合わせ方 日本証券業協会・森田敏夫会長](/img/article/20240527/6653b1a56dcb1.jpg)
2024.05.27
高校野球キャプテンで学んだ組織の心の合わせ方 日本証券業協会・森田敏夫会長
日本を代表する企業や組織のトップで活躍する人たちが歩んできた道のり、ビジネスパーソンとしての「源流」を探ります。AERA2024年5月27日号より。* * * 2012年8月、野村ホールディングスの執行役・営業部門長と、傘下の野村証券の営業担当専務を兼務したと