# 顧客メール対応業務 2024.08.19 星野リゾート、宿泊予約センターに生成AI導入、メール業務を効率化、新人の早期戦力化へ 星野リゾートはこのほど、宿泊予約センターに生成AIを導入した。生成AI搭載のオペレーター支援ツール「KARAKURI assist」を提供するカラクリ社が同ツールの採用を発表した。電子メール業務のプロセス改善や自動対応領域の拡大、新人の早期戦力化を図る。星野リゾートが運営する「OMO(おも)」