# 通話時間 2024.05.21 コールセンターへの問い合わせ スマホと固定電話がほぼ同数 コールセンターやCTI(コールセンターシステム)に固定回線・SIPトランクなどを提供する通信キャリアのアイ・ピー・エス・プロは、前年同月と比較した2024年1月の固定回線と携帯回線のコール時間・コール数の傾向を分析した。●今後しばらく、事業者はコスト増の傾向か I