# 満足

業務改善は企業において重要なプロセスです。マネジメント課題解決のためのメディアプラットホーム「識学総研」で、業務改善のアイデアと方法を学びましょう。＊　＊　＊業務改善は、企業の成長と発展に不可欠なプロセスです。しかし、業務改善に取り組もうとしても、部下

　「イノベーションが生まれない」「利益率が低下し続けている」――多くの日本企業が長年悩む課題に、新しい企業変革論で挑み、具体的な解決策を提示する話題の書『企業変革のジレンマ―「構造的無能化」はなぜ起きるのか』（日本経済新聞出版、2024年）。その著者、宇田川元一・埼玉大学経済経営系大学院准教授

広いマイホームも高齢になるとその維持だけでも大変で、さらにバリアフリーでないと暮らすのもひと苦労。住み替えを考えるケースも珍しくありません。そのとき、有力な選択肢になるのが老人ホーム。さまざまな種類がありますが、きちんと違いを理解していないと、思わぬ事態に直面することもあるようです。<

9月16日は敬老の日。モバイル社会研究所の調査によると、シニアの約4割が週1回以上別居家族と連絡（電話・メール・LINE）を行っており、別居家族との連絡頻度が高いシニアは生活満足度が高いことも判明。活発に連絡が行われている背景にはスマホの普及なども影響しているようだが、詳しく見てみよう。

　「社員の生産性を上げるにはどうすればいいんだ……」そんな悩みを抱えている経営者や管理職は多いだろう。その解決策は、イギリスで行われたある実験結果から導き出せるという。ビジネス心理学の専門家が解説する。※本稿は、内藤誼人氏『世界最先端の研究が教える新事実　対人心理学BEST100』（総合法令出

日本経済は1960年代以降、安定成長期やバブル、「失われた10年」とも呼ばれる長期停滞など、消費者の生活に大きな影響を与えながら変化していきました。一方で、応援消費やカスハラなど消費を巡るニュースが増える中、北海道大学大学院経済学研究院准教授の満薗勇氏は、消費者が社会や経済に与える影響について

埼玉を拠点とするプロサッカーチーム・浦和レッドダイヤモンズ（以下、浦和レッズ）は、2023年度の売上高を103億8400万円とし、同年唯一の売上100億円を超えたJリーグチームとなった。これは、史上初めての100億円超え（114億円）を達成した2019年のヴィッセル神戸以来、2チーム目の記録だ

　前回は経営層や上司から「メタバースを活用したプロダクトを作り、新たな収益を生み出せ」と命じられたケースを想定し、既存のプロダクトが失敗した理由について解説した。今回はメタバースビジネスの成功に向け、押さえておくべきポイントを解説しよう。4つの顧客価値　経営学者デー

　マツダは、技能系従業員向けの寮を建て替え、2027年4月から運用を始めると発表した。広島市内の5つの寮を統合し、合わせて800室を備える新たな寮を今年10月から同市南区に建設する。従業員満足度を高め、従業員同士の交流も促す。　統合対象となる5つの寮は築50年以上が経過し、老朽化

「もし人生最後の日がくるとしたら、あなたは何をして過ごしますか？」…そんな質問を耳にすること、ありませんか。家族や恋人と一緒に変わらぬ日常を過ごす。今までやってみたかったことに挑戦してみる。食べたいものをとことん食べまくる。これまでの人生を振り返る。などなど。この質問から、その人

　今回はFIREムーブメントの原点となった古典的名著を紹介したいと思います。　それはヴィッキー・ロビンの『Your Money or Your Life』(邦題『お金か人生か 給料がなくても豊かになれる9ステップ』(ダイヤモンド社刊))です。●FIREムーブメントの

　日本最大級の住宅ローン比較診断サービス「モゲチェック」（株式会社MFS）を運営する塩澤崇氏が、住宅ローンにまつわるお金の新常識を解説した決定版『金利が上がっても、住宅ローンは「変動」で借りなさい』を5月に上梓した。これから借りる人だけでなく、すでに借りている人が読んでも役立つアドバイスが満載

【役に立つオモシロ医学論文】　産業や生活のインフラが充実した都市部では、イノベーションや創造性が生み出される場として、人々を引きつける魅力が豊富に存在します。一方、都市部の生活は、農村部での生活と比べて自然環境に乏しく、騒音や大気汚染、治安の悪さなど、都市固有のストレス要因が存在

　オービックビジネスコンサルタント（OBC）は8月29日、IT製品とサービスを提供するベンダーへの評価を調べた、日経コンピュータ2024年9月5日号、顧客満足度調査2024－2025 ERP部門で、第1位を獲得したと発表した。6年連続、通算17回目の第1位獲得となる。　OBCは8

セルフレジを利用しているとき、うっかり商品をスキャンし忘れそうになったことはありませんか？意図せず万引きをしてしまいそうになり焦った経験がある人もいるのではないでしょうか。「誰かが万引きしても店は気づかないのでは？」と心配になってしまうかもしれません。このようなリス

NTTドコモが店頭での顧客対応をテコ入れする。オンライン申し込み専用の携帯通信料金プラン「ahamo（アハモ）」契約者がドコモショップや家電量販店など計約3800店舗で機種変更できる取り組みを開始。量販店のスタッフを増やして顧客満足度を上げる施策も始めた。携帯端末買い替えサイクルの長期化、非通

　「草刈機まさお」「安全湿地帯」「芝耕作」「アラフォー傾子」。遊び心たっぷりの耳に残る印象的な名前は、なんと産業機械につけられたもの。　これらを手がける会社は、福岡県の南部、豊かな緑が広がる人口約2万7000人のうきは市にある。創業76年を迎える「筑水キャニコム」だ。

里崎智也×五十嵐亮太のライフハックベースボール！　日本を代表するレジェンドプレイヤーの2人が、野球からの学びをライフハックに翻訳、「生き抜く知恵」を惜しげもなく大公開。連載の第18回では、「発言をするときに意識すること」に関する考え方に迫ります！■否定的な意見があるから、発言する

GMOペパボは全サービスの問い合わせ対応にAI（人工知能）を導入したところ、2024年1月～5月までの5か月間で、顧客対応業務時間を1620時間削減したと発表した。■ 有人対応件数の削減、リスキリングを実現GMOペパボは10以上のサービスを提供しており、これらの事業

【08月27日 KOREA WAVE】韓国のある豚足店で発生した誤配事件が注目を集めている。顧客が注文した料理と異なる料理が届いたが、客が満足して良好な評価を残したことで問題は円満に解決した。韓国のオンラインコミュニティに23日、「配送が間違って届いた豚足店」というタイトルの投稿