# 体験調査
2024.08.28
「便利な窓口」市長に提言 若手職員が利用調査、和歌山県田辺市
和歌山県田辺市はこのほど、「便利な窓口」の実現を目指して実施した利用体験調査の報告会を開いた。調査に取り組んだ若手職員らが真砂充敏市長をはじめ市幹部を前に、発見した課題や改善策について提言した。 市は、昨年4月に策定したDX(デジタル変革)基本方針で「行政手続きを簡素化し、便利
2024.07.12
便利な窓口へ 若手職員が来庁者になって体験調査、和歌山県田辺市
行政サービスの向上や業務効率化につなげようと、和歌山県田辺市は11日、市職員が来庁者になりきって窓口を利用する体験調査をした。転入や家族の死亡を想定して各課で手続きを行い、現状の課題を把握。改善のためのアイデアを出し合った。 市はDX(デジタル変革)基本方針で「行政手続きを簡素